ING Bank’tan Harcama İtirazının Sonuçlanmaması Ve Uzayan Mağduriyet

ING Bank nezdinde 2859510 numaralı harcama itirazı başvurum bulunmaktadır.
Bu başvuru kapsamında tarafınıza itirazda bulunmama rağmen, aradan geçen süreye karşın dosyam hâlâ sonuçlandırılmamış ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaya başlamış durumdayım. Yapmış olduğum alışverişlerle ile ilgili hiçbir şekilde ürün hizmet alamadım. Karşı tarafla iletişim ve siteye de ulaşamıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen, dosyanın durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Sadece “incelemede” bilgisi verilmekte, ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı ve şu anda hangi aşamada olduğu açık bir şekilde paylaşılmamaktadır.
Harcama itirazıma konu olan tutarın, itirazım doğrultusunda gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer işleme ilişkin karşı iş yeri tarafından bankanıza herhangi bir savunma veya belge sunulduysa, bu cevabın ve dayanak belgelerin yazılı olarak benimle paylaşılmasını; karşı taraftan herhangi bir cevap veya belge sunulmadıysa da, harcama itirazına konu tutarın daha fazla gecikmeye mahal vermeden hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Başvurumun en kısa sürede sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.