ING Bank'tan Açıklamasız Hesap Blokesi Ve 104.610 TL'lik Bakiyenin Erişilememesi

ING Bank nezdindeki hesaplarıma tarafıma açık ve makul bir gerekçe sunulmadan, “inceleme” adı altında bloke konuldu ve hesaplarımda bulunan toplam 104.610 TL bakiyeme erişemiyorum.

Hesaplarımı günlük para alışverişlerimde, öz kardeşlerimle aramızdaki karşılıklı para transferlerinde ve işlemlerinde kullanıyordum.

Banka tarafından bana herhangi bir somut gerekçe bildirilmeden hesaplarıma bloke konulması ve kendi paramı kullanmamın engellenmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Paramın neden bloke edildiğini, incelemenin hangi gerekçeyle başlatıldığını ve ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum; banka tarafından da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

Müşterinin hesabındaki paraya erişiminin belirsiz bir süre boyunca engellenmesi ve bu süreçte bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değildir. Ben bankadan ayrıcalık değil, kendi paramın akıbeti hakkında açık bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

ING Bank yetkililerinden, hesaplarıma konulan blokenin açık ve somut gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, incelemenin hangi aşamada olduğunun ve ne zaman sonuçlanacağının açıklanmasını, gerekli görülmesi halinde para transferlerim ve mezat işlemlerimle ilgili belgeleri sunabilmem için tarafıma bilgi verilmesini ve hesabımda bulunan 104.610 TL bakiyeme erişimimin önündeki engelin hukuki duruma uygun şekilde derhal giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin otomatik veya standart cevaplarla geçiştirilmesini istemiyorum. Konunun ING Bank’ın yetkili birimleri tarafından incelenmesini, tarafıma somut bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.