to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Hesaplarım Keyfi Şekilde Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
22 Kasım’dan bu yana ING Bank’taki tüm hesaplarım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke edilmiş durumda. Yaklaşık 50 bin TL tutarındaki paramı kullanamaz hale getirildim ve internet bankacılığına dahi giriş yapamıyorum.
Telefon bankacılığı her aradığımda beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise yalnızca "İşlem yapamıyoruz, hesaplarınız incelemede" denilerek hiçbir somut adım atılmıyor. Üç haftayı aşkın süredir her defasında aynı cümleyi duyuyor, herhangi bir gelişme veya bilgilendirme alamıyorum. Hakkımda herhangi bir soruşturma, dava ya da resmi bir engel bulunmamasına rağmen, param fiilen banka tarafından tutuluyor ve bana ne yazılı bir açıklama ne de gerekçe veya süre bilgisi veriliyor.
Bu tutumu kabul etmiyorum ve yapılan işlemi haksız, keyfi ve açıkça mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. ING Bank’tan hesaplarımdaki tüm blokelerin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır İzmir’deki ING Bank hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, tamamen keyfi bir şekilde bloke edilmiş durumda ve hesabımdaki 30 bin TL’ye adeta el konulmuş gibi ulaşamıyorum. Bu süre boyunca banka tarafından bana ne yazılı ne sözlü tek bir mantıklı açıklama yapıldı, ne de bu blokeyi haklı gösterecek herhangi bir gerekçe paylaşıldı.
Şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallara defalarca başvurmama rağmen, sorumluluk alan, çözüm üreten veya tatmin edici bilgi veren bir yetkiliye ulaşamadım. Müşterisinin parasını hiçbir açıklama yapmadan bloke eden, insanları bu kadar mağdur edip görmezden gelen bu tutumu kabul etmiyorum ve son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle ayrıca BDDK’ya resmi şikayet kaydı oluşturdum. ING Bank’ın hesaplarımdaki haksız ve keyfi blokeyi derhal ve koşulsuz şekilde kaldırmasını, hesaplarımı acilen kullanıma açmasını ve bu işlemin hangi hukuki ve somut gerekçeye dayandığını yazılı olarak tarafıma bildirmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin tüm sorumluluğunun ING Bank’ta olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2810342 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Sürekli aynı cevabı veriyorsunuz hiçbir şekilde açıklama yapmıyorsunuz sizin yüzünüzden mağdur oldum
Yok anlamadığım durum diğer bankalarda parama bloke yoksa neden ING deki hesabıma var? Parayı faize koyup çalıştırıyorsunuz yasal olarak bütün süreçleri başlatıyorum