to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’dan bu yana ING Bank’taki tüm hesaplarım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bloke edilmiş durumda. Yaklaşık 50 bin TL tutarındaki paramı kullanamaz hale getirildim ve internet bankacılığına dahi giriş yapamıyorum.
Telefon bankacılığı her aradığımda beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimde ise yalnızca "İşlem yapamıyoruz, hesaplarınız incelemede" denilerek hiçbir somut adım atılmıyor. Üç haftayı aşkın süredir her defasında aynı cümleyi duyuyor, herhangi bir gelişme veya bilgilendirme alamıyorum. Hakkımda herhangi bir soruşturma, dava ya da resmi bir engel bulunmamasına rağmen, param fiilen banka tarafından tutuluyor ve bana ne yazılı bir açıklama ne de gerekçe veya süre bilgisi veriliyor.
Bu tutumu kabul etmiyorum ve yapılan işlemi haksız, keyfi ve açıkça mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. ING Bank’tan hesaplarımdaki tüm blokelerin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, internet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır İzmir’deki ING Bank hesabım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden, tamamen keyfi bir şekilde bloke edilmiş durumda ve hesabımdaki 30 bin TL’ye adeta el konulmuş gibi ulaşamıyorum. Bu süre boyunca banka tarafından bana ne yazılı ne sözlü tek bir mantıklı açıklama yapıldı, ne de bu blokeyi haklı gösterecek herhangi bir gerekçe paylaşıldı.
Şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallara defalarca başvurmama rağmen, sorumluluk alan, çözüm üreten veya tatmin edici bilgi veren bir yetkiliye ulaşamadım. Müşterisinin parasını hiçbir açıklama yapmadan bloke eden, insanları bu kadar mağdur edip görmezden gelen bu tutumu kabul etmiyorum ve son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle ayrıca BDDK’ya resmi şikayet kaydı oluşturdum. ING Bank’ın hesaplarımdaki haksız ve keyfi blokeyi derhal ve koşulsuz şekilde kaldırmasını, hesaplarımı acilen kullanıma açmasını ve bu işlemin hangi hukuki ve somut gerekçeye dayandığını yazılı olarak tarafıma bildirmesini ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin tüm sorumluluğunun ING Bank’ta olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır ING Bank bireysel hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke uygulanıyor. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL param olmasına rağmen, bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Banka tarafından bugüne kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı, SMS veya e-post...
Yaklaşık 1 haftadır ING Bank ’ın bankacılık hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeler kapalı olduğu için işlem yapamıyorum, çağrı merkezine ise defalarca (yaklaşık 70 kez) aramama rağmen ulaşamadım. İnternet bankacılığı şifrem bloke oldu ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Altern...
ING Bank ’ta bulunan hesabım yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden fiilen bloke durumda. Hesaplarımda kullanılabilir bakiye görünmesine rağmen parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Toplam 29.900 TL tutarındaki bakiyeme erişemiyorum ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gereken parama ulaş...
Yorumlar