ING Bank'ta Tera Portföy Satım Emirlerinin İptali Ve Açıklama Talebi

ING Bank A.Ş. Genel Müdürlüğü'ne,

17.09.2026 tarihinde ING Bank nezdindeki yatırım hesabım üzerinden portföyümde bulunan Tera Portföy fonlarına ilişkin satım talimatları vermiş bulunmaktayım.

ING internet bankacılığı işlem kayıtlarımda aşağıdaki satım işlemlerinin daha sonra “İptal Edildi” durumuna geçtiği görülmektedir:

tly – Tera Portföy Birinci Serbest Fon
Satıma konu adet: 248
Ekranda görünen satış fiyatı: 10.308,967128 TL
Ekranda görünen işlem tutarı: 2.556.623,85 TL

doh – Tera Portföy Dördüncü Hisse Senedi Serbest (tl) Fon
Satıma konu adet: 393.379
Ekranda görünen satış fiyatı: 2,371732 TL
Ekranda görünen işlem tutarı: 1.009.722,47 TL

thf – Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu
Satıma konu adet: 69.461
Ekranda görünen satış fiyatı: 2,700585 TL
Ekranda görünen işlem tutarı: 203.059,58 TL

Bu üç satım talimatının ekranlarda görünen toplam işlem tutarı 3.769.405,90 TL'dir.

Söz konusu talimatların daha sonra iptal edildiği, ilgili fon paylarının ise MKK kayıtlarında portföyümde bulunmaya devam ettiği görülmektedir.

Bu nedenle aşağıdaki hususların tarafıma ayrıntılı ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum:

- Her bir tly, doh ve thf satım talimatımın ING sistemine giriş tarih ve saati,
- Her bir emrin TEFAS/Takasbank sistemine gönderilmek üzere işleme alındığı tarih ve saat,
- Emirlerin TEFAS/Takasbank'a fiilen iletilip iletilmediği,
- İletilmediyse bunun teknik, operasyonel ve hukuki gerekçesi,
- Emirlerin hangi tarih ve saatte iptal/red edildiği,
- İptal/red işleminin ING Bank, Tera Portföy, Takasbank/TEFAS veya başka bir kurum kaynaklı olup olmadığı,
- İptal işlemine ilişkin red/iptal kodu,
- İşlemin dayanağı olan herhangi bir SPK, Takasbank, TEFAS veya Tera Portföy kararı/talimatı bulunuyorsa söz konusu kararın tarih, saat ve referans numarası,
- Emirlerin iletilmesini engelleyen herhangi bir sistemsel veya operasyonel problemin yaşanıp yaşanmadığının tarafıma bildirilmesi.

Ayrıca tly ve doh fonlarına ilişkin 17.09.2026 tarihli kamuya açıklanan düzenlemelerde yeni satım esaslarının belirli bir saatten itibaren uygulanacağının açıklanmış olması karşısında, söz konusu fonlara ilişkin daha önce verilmiş emirlerimin hukuki ve operasyonel statüsünün ayrıca açıklanmasını talep ediyorum.

İşbu başvuru yalnızca bilgi talebi niteliğinde olmayıp, işlemlerimin gerçekleştirilmemesine ilişkin açık itirazımdır.

Gerçekleştirilmeyen işlemler nedeniyle doğmuş veya ileride kesinleşecek her türlü maddi zararıma ilişkin tazminat, uyuşmazlık, şikayet ve dava haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Ayrıca uyuşmazlığa konu işlemlerle ilgili;

- müşteri emir kayıtlarının,
- tarih ve zaman damgalarının,
- TEFAS/Takasbank iletişim kayıtlarının,
- sistem loglarının,
- red ve iptal kodlarının,
- kurumlar arası yazışma ve elektronik mesajların
silinmemesini ve uyuşmazlık sonuçlanıncaya kadar muhafaza edilmesini talep ediyorum.

Başvurumun kayıt altına alınarak başvuru numarasının tarafıma bildirilmesini ve cevabın yazılı olarak verilmesini arz ederim.