to read complaints and reviews, or file yours.Satış Emrimin İptali Neden Açıklanmalı
16.09.2026 tarihinde ING mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Samsun’dan PSE – Atlas Portföy Para Piyasası Serbest Fon için 942.219 paylık satış emri verdim. Emir ekranında tutar 1.824.185,93 TL olarak görünmekteydi ve emir gerçekleşme fiyat tarihi ile emir gerçekleşme tarihi 17.09.2026 olarak belirtilmişti. Bu durumu gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Ancak herhangi bir iptal talimatım olmamasına rağmen, satış emrim sistemde “İptal edildi” durumuna geçmiş görünmektedir. İşlemin iptal edilmiş haline ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ayrıca ekledim. Tarafımdan iptal işlemi yapılmadığı halde, emrin neden ve hangi gerekçe ile iptal edildiği konusunda bilgilendirilmedim.
Emrimi, 17.09.2026 tarihli SPK işlem durdurma ve tasfiye kararından önce vermiş olmam nedeniyle, bu iptal kararının dayanağının ne olduğu ve karar tarihinden önce verilmiş emrimin nasıl değerlendirildiğinin ING Bank ve ilgili portföy yönetimi tarafından açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Başvurumun hem şikayet hem de bilgi talebi olarak kayda alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ayrıntılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2884095 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
