ING Bank’ta Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor Ve Yanlış Gecikme Uyarısı

ING Bank ile ilgili yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bankanın 0850 222 06 00 numaralı hattını her gün aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir görevliye ulaşamıyorum.

Mobil/internet bankacılığına giriş yaptığımda ise ekranda doğrudan “gecikmede olan borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak benim herhangi bir gecikmiş borcum yok, hesabımdan da bu borçla ilgili hiçbir tahsilat ya da kesinti yapılmadı. Uyarıda borcun hangi ürüne ait olduğu da belirtilmiyor, sadece gecikmede borç olduğu yazıyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Hem mevcutta bir borcum olmadığı halde böyle bir uyarı görmek istemiyorum hem de bu konuyu netleştirmek için mutlaka canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum. ING Bank’tan en kısa sürede benimle canlı müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişime geçilmesini ve görünen gecikme uyarısı hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.