to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kart Kampanyası Bilgisi İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
ING Bank müşterisi olarak bugün elime yeni ulaşan kartımla ilgili bir kampanya bulunuyor ve bu kampanyadan yararlanmak istiyorum. Ancak bu kampanyadan yararlanamadığım için konuyu sormak ve netleştirmek üzere telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım.
0850 222 0 600 numaralı hattı aradığımda uzun süredir sadece otomatik menülerde dolaşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Menüler arasında yönlendirilmekten başka bir işlem yapılamıyor; bu yüzden kartımla ve kampanyayla ilgili yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.
Kartım yeni gelmişken, basit bir kampanya bilgisini dahi öğrenememek ve müşteri temsilcisine ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Telefon bankacılığı üzerinden hızlıca müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve kartımla ilgili kampanya konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2840220 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
