ING Bankın Tek Taraflı Emir İptali Ve SPK Kriterine Uygun Satışın İletilmemesi

Sermaye Piyasası Kurulu’nun 17.09.2026 tarihli ve 2026/61 sayılı bülteninde, TP2 yatırım fonu için tasfiye kararı alındığı ve bu tasfiye sürecinin 17 Eylül saat 13:30 sonrasında verilecek emirler için geçerli olacağının açıkça duyurulmuş olmasına rağmen, ING Bank a. Ş. mobil uygulaması üzerinden ING nezdindeki yatırımlarım kapsamında vermiş olduğum TP2 satış emrim banka tarafından iptal edilmiş veya Tefas ve SPK’ya hiç iletilmemiştir.

TP2 Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu için 17.09.2026 tarihinde saat 09:20’de satış emri verdim. Yaklaşık iki saat boyunca emir durumu “bekliyor” olarak göründükten sonra, tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen emir durumu “iptal edildi” olarak değişti. Bu süreçte, satış emrimin banka tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini ve Tefas ile SPK sistemlerine hiç iletilmediğini görüyorum. Bu durumun tamamen ING Bank a. Ş. kaynaklı ekran ve sistem hatalarından kaynaklandığını, tarafımdan herhangi bir iptal talebi veya işlem reddi olmadığını özellikle belirtmek isterim.

SPK kararına göre saat kriterini açıkça sağlayan bu satış emrimin, bilgim ve talebim dışında iptal edilmesi ve Tefas ile SPK’ya hiç iletilmemesi sonucu, söz konusu fonların tasfiye sürecine dahil edilmekte ve 4.331.370,39 TL tutarındaki işlem büyüklüğü üzerinden ciddi bir finansal zarara uğramaktayım. Emirlerimin ilgili SPK kararındaki zaman kriterini karşıladığı dikkate alınarak, ING Bank a. Ş. nezdinde vermiş olduğum bu satış talimatımın geçerli sayılmasını ve işlemlerimin buna uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ortaya çıkan ve ileride ortaya çıkabilecek tüm maddi zararlarımın ING Bank a. Ş. tarafından eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca banka nezdindeki konuya ilişkin tüm işlem kayıtlarının, emir iletim süreçlerinin ve sistem loglarının detaylı şekilde incelenmesini, bu inceleme sonucunda ING Bank a. Ş.’nin sorumluluğunun tespit edilerek gerekli idari ve kurumsal adımların atılmasını istiyorum.

Şikayetime eklediğim ekran görüntüleri ve işlem kayıtlarının da dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini, saat kriterini sağlayan ve buna rağmen Tefas ile SPK’ya iletilmeyen satış emrimin geçerli kabul edilmesini ve ING Bank a. Ş. kaynaklı bu hata nedeniyle uğradığım zararın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.