to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Telefon Hizmetinde Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
Bugün ING Bankası müşteri hizmetlerini arayarak hesap açmak istedim. Ancak otomatik sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca deneme yapmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Sistem sürekli olarak “daha hızlı bağlanabilmek için konunuzu söyleyin” uyarısını veriyor, ben konumu net şekilde söylememe rağmen her seferinde görüşme başa dönüyor ve aynı döngü devam ediyor.
Bu nasıl bir bankacılık sistemi anlamış değilim. İşlemleri müşteriler için bu kadar zorlaştırmalarının sebebi nedir, çağrı merkezine ulaşmak bu kadar güç olmamalı. Hesap açma talebimi iletebileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için işlemimi gerçekleştiremedim.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine doğrudan ve sorunsuz şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve hem bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için sistemin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2897790 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
