ING Bank Vadesiz Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı Ve 291 Bin TL Bakiye Erişilemiyor

ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma mobil bankacılıktan giriş yapabiliyorum ancak bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dün para transfer işlemi yaptıktan sonra banka, güvenliğim için hesabımın güvenliğe alındığını ve kısa sürede açılacağını söyledi. Ardından vadesiz hesabım mobil bankacılık üzerinden kapatıldı ve o andan beri hesabımı kullanamıyorum.

Dünden beri hesabım inceleme altında denilerek tamamen kısıtlı durumda tutuluyor. Mobil uygulamaya girdiğimde para transferi yapmak istediğimde “İşlem yapabilmeniz için hesabınızın bulunması gerekiyor” uyarısını alıyorum. Hesabımda yaklaşık 291.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya ulaşamadığım için işlerim tamamen durdu, ödemelerimi ve ticari işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda hesabın kısa sürede açılacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda ise inceleme olduğu, net bir süre veremedikleri ve yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

ING Bank’tan, vadesiz hesabımla ilgili inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve 291.000 TL bakiyeme derhal erişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve işlerimin aksamasının dikkate alınarak sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.

Veysel G**