to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabımda EFT İşlemi Yapamama Sorunu
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabımdaki parayı yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden EFT yapmak istediğimde “hesabınız bulunamamıştır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdan para transferi de dahil olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum. Hesaba giriş yapabiliyor olmama rağmen, giriş sonrası neredeyse tüm işlemler kullanılamaz durumda.
Bu durum üzerine ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Herhangi bir kısıtlama olmadığını, kendilerinin de sorunun nedenini anlayamadıklarını ve çözüm için dönüş yapılacağını ilettiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözümlenmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
ING Bank’tan, ilgili vadesiz hesabımın acilen tamamen kullanıma açılmasını ve özellikle EFT/para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın sebebi ve ne zaman tamamen giderileceği konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu Teşekkürler.
2824194 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
