to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank’tan Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi Hesap Blokajı Açıklanmadı
ING Bank’ta bulunan vadesiz hesabıma mobil bankacılık üzerinden Perşembe günü saat 22.00 sularından beri erişemiyorum. Hesabımın risk altında olduğu gerekçesiyle blokeye alındığı bilgisi verildi ve mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum, genel müdürlük ise mail atmamı söyledi ancak gönderdiğim mailler gitmiyor. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat ilgili şube bana oldukça uzak olduğu için şu anda fiziken gidemiyorum.
Risk altında olduğu söylenen hesabımda yaklaşık 140.000 TL param bulunuyor ve bu paraya çok acil ihtiyacım var. Buna rağmen ne blokajın sebebi açıkça açıklanıyor ne de uzaktan kimlik/doğrulama gibi bir yöntemle çözüm sunuluyor.
ING Bank’ın, mobil bankacılık erişimimi ve vadesiz hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını, en azından hesabımdaki tutarın başka bir IBAN’a aktarılmasına onay vererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880817 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum o yüzden mağduriyet yaşamaktayım sizden talebim benim engelim yüzünden gidemem şubeye kadar başka şehre paramı başka IBAN hesabıma iletilmesi
