ING Bank Hesabım Açıklama Alınmadan Bloke Edildi ve Parama Erişemiyorum

ING Bank vadesiz hesabıma para transferi yaptıktan kısa bir süre sonra, hesabım “güvenlik gereği incelemeye alındı” denilerek hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi. Hesabımdaki para cüzi bir miktar da olsa tamamen bana ait ve şu anda kendi paramı kullanamıyor, çekemiyorum.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, yapılacak bir şey olmadığını, sadece genel müdürlüğe mail atabileceklerini söyleyip net bir bilgi vermediler. Mobil bankacılıkta yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, o da sürekli otomatik menülere yönlendiriyor. Telefon bankacılığında ise kesinlikle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bu incelemenin ne kadar süreceği, neden başlatıldığı konusunda bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgi verilmedi. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda da aynı durumdan mağdur olan çok kişi olduğunu, bazılarının aylarca parasını çekemediğini gördüm. Bu nedenle bankanın müşterileri oyaladığını ve insanların parasını farklı şekillerde kullandığını düşünmeye başladım.

ING Bank’tan, vadesiz hesabıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki paraya derhal erişebilmemi talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik incelemesinin gerekçesi ve süresi hakkında açık ve net biçimde bilgilendirilmek istiyorum.