Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde ING Bank'tan 2.000 TL Promosyon Ödemedi

ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025 döneminde ING müşterisi oldum. Kampanya şartlarında, 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesabıma 17.500 TL göndererek en az bir gün hesaptan çekmeden bekletmem gerektiği belirtiliyordu ve bu koşulu eksiksiz yerine getirdim. Kampanya koşullarını Şubat 2026 dönemi itibarıyla tamamen sağlamış olmama rağmen, taahhüt edilen promosyon ödemesi yapılmadı.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen ne ben ne de beni davet eden kişi kampanya kapsamındaki 2.000 TL Nakit promosyonu alamadık. Kampanya metninde, koşullar sağlandıktan sonra en geç 15 gün içinde promosyonun ödeneceği açıkça yazmasına rağmen, bu süre de geçmiş olmasına karşın her iki hesaba da herhangi bir ödeme yansıtılmadı. Kampanya katılımım ıngmdpacd referans kodu ile gerçekleşmiştir.

Tüm para transferlerini mobil bankacılık üzerinden, belirtilen tutarlara ve tarihlere uygun şekilde düzenli olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, 3 ay boyunca 17.500 TL aktarımı yapıp en az 1 gün beklettiğimi teyit etmekle birlikte, son ödemeyi 17.500 TL değil 22.000 TL olarak yatırmam gerektiğini, bu nedenle promosyonun ödenmediğini söyledi. Ancak 22.000 TL yatırılması gerektiğine dair bana ne SMS ne e‑posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanya şartlarında açıkça yer almayan bu ek koşul gerekçe gösterilerek hem benim hem de davet eden kişinin promosyonu ödenmemiş durumda.

Tüm koşulları ilan edilen şekliyle yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar belirsiz ve sonradan ortaya çıkan bir koşulla karşılaşmak, ING Bank’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Kampanyaya tüm şartları sağlayarak katılan bir müşteri olarak, hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL Nakit promosyon tutarının hem benim hesabıma hem de ING ailesine katılmamı sağlayan ve davet kodunu benimle paylaşan kişinin hesabına yatırılmasını talep ediyorum.