ING Bank'ın 2.000 TL Nakit Promosyonunu Ödeyememesi Ve Yanıltıcı Şartlar

ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025 döneminde ING müşterisi oldum. Kampanya şartlarında, 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesabıma 17.500 TL göndererek en az bir gün hesaptan çekmeden bekletmem gerektiği belirtiliyordu ve bu koşulu eksiksiz şekilde sağladım. Kampanya koşullarını Şubat 2026 dönemi itibarıyla tamamen yerine getirmiş bulunmaktayım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen ne ben ne de davet eden kişi, kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.000 TL Nakit promosyon ödemesini alamadık. Kampanya şartlarında, koşullar sağlandıktan sonra en geç 15 gün içinde promosyonun ödeneceği açıkça yazmasına rağmen, bu sürenin geçmesine rağmen her iki tarafın hesabına da herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mobil bankacılık üzerinden tüm para transferlerini düzenli olarak gerçekleştirdim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece anlamsız bir gerekçeyle karşılaştım. Görüştüğüm temsilci, 3 ay boyunca 17.500 TL aktarımı yapıp en az 1 gün beklettiğimi teyit etmekle birlikte, son ödemeyi 17.500 TL değil 22.000 TL olarak yatırmam gerektiğini, bu yüzden promosyonun ödenmediğini söyledi. Bu açıklama karşısında gerçekten şok oldum ve kendisini “büyük banka” olarak lanse eden bir kurumun bu tutumunu son derece amatörce ve güven sarsıcı buldum.

22.000 TL yatırılması gerektiğine dair bana ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, kampanya şartlarında açıkça yer almayan bu ek koşul gerekçe gösterilerek hem benim hem de davet eden kişinin promosyonu ödenmedi. Tüm koşulları belirtilen şekilde yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar belirsizlikle karşılaşmak, ING Bank’a duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi ve müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Kampanyaya tüm şartları sağlayarak katılan bir müşteri olarak, hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL Nakit promosyon tutarının hem benim hesabıma hem de ING ailesine katılmamı sağlayan ve davet kodunu benimle paylaşan kişinin hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca neden ödeme yapılmadığına ilişkin, kampanya şartlarının hangi maddesine dayanılarak bu sonucun ortaya çıktığını da net bir şekilde açıklayan yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.