to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Otomatik Mahsup Nedeniyle Taksitli Destek Hesap Cayma Hakkı İptali Ve Faiz İadesi Talebi
30 Ekim 2026 tarihinde saat 11.00 civarında ING Bank mobil şube üzerinden 19.696 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak bu işlemi iptal etmek istediğimde, bankanızın aynı gün saat 20.37’de bu tutarı otomatik olarak destek hesap borcuma kapama olarak mahsup etmesi nedeniyle mobil şube üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Kullanmadığım bir para için faiz ödemek istemiyorum.
2 Kasım 2026 tarihinde saat 10.00’da ING çağrı merkezini arayarak 2897289 numaralı iptal talep formu ile 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen işlemim iptal edilmedi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımın derhal kullandırılmasını, taksitli destek hesap işleminin iptal edilmesini ve bu işleme ilişkin varsa faiz ve diğer tüm masrafların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili krediye ait hesabımın numarası 145-23016634-MT-1’dir. Konunun acilen incelenerek yasal hakkım doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2898098,2897289 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
