ING Bank'ta Tam Ödeme Yapmama Rağmen 49,11 TL Fazla Tahsil Edildi

ING Bank’ta bulunan destek hesabımın faiziyle birlikte toplam borcum 28.166,80 TL idi. 28.10.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabıma 28.167 TL yatırarak, sistemde görünen tüm borcumu kapatacak tutarı hesaba geçirdim. İşlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra borcumu kontrol ettiğimde ise bu tutardan yalnızca 26.774,86 TL’nin borca mahsup edildiğini, hesapta 1.392,14 TL bakiye kaldığını ve buna rağmen kalan borç tutarımın 1.441,25 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Yani toplam borcumu kapatmaya yetecek meblağı yatırmış olmama rağmen, borcum tamamen kapatılmadı ve hesabın kesim tarihi olan ayın 1’ini bekleyip benden fazladan 49,11 TL tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Ben bu düz hesap 50 TL’nin peşinde değilim, ancak bu durum tüketiciyi hafife almak ve küçük tutarlar üzerinden pek çok kişiden fazladan para almak anlamına gelebilecek bir uygulama gibi görünüyor.

İşlemlerimi ING mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve ilgili hesabım 154-35201877-mt-1 numaralı hesaptır. Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle de görüştüm ve bu fazla tutarı ödemeyeceğimi, çünkü haksız yere tahsil edilecek bir tutar olduğunu açıkça belirttim. Toplam borcumu kapatmaya yetecek tutarı yatırdığım halde neden borcumun kapanmadığının incelenmesini, haksız olarak yansıtılan 49,11 TL’nin tarafıma hiçbir şekilde tahakkuk ettirilmemesini ve varsa oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşteriler için de oluşmaması adına sistemin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.