ING Bank Destek Hesap Borcum Param Olmasına Rağmen Tahsil Edilmiyor Borç Katlanıyor

27 Ağustos 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden destek hesap kredi taksitimi bir gün gecikmeli olarak yatırdım. Bu kısa gecikmeye rağmen hesabıma 26-27 TL civarında faiz ve vergi yansıtıldı. Borcumu ödemek için aynı gün hesabıma para gönderdim, ancak banka bu borcu hesabımdan tahsil etmedi. Ertesi gün ise borç 59 TL’ye yükseldi. Yine hesabıma para yatırdım fakat borcum yine tahsil edilmedi ve faiz işlemeye devam etti.

Konu ile ilgili olarak hem gün içinde hem de gece müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bir temsilci hesabımda para olduğu sürece borcun tahsil edileceğini söyledi, diğeri ise böyle bir uygulamanın olmadığını, borcun katlanarak büyüyeceğini ve sadece hesap kesim tarihinde ödemenin alınacağını belirtti. Bu süreçte şikayet dosyası da oluşturdum fakat bir çözüm sunulmadı.

Destek hesap borcumu ödemek için param olmasına rağmen bankanın borcu tahsil etmemesi nedeniyle her gün katlanan bir borçla karşı karşıya kaldım. Haksız yere uygulanan faizin ve katlanan borcun iptal edilmesini, borcumun düzeltilmesini ve tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.