ING Bank Mobil Hesabım 6 Saat Boyunca Bloke Edildi, Fonlarım Erişilemez

Bugün ING Bank mobil uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım. Hesabım açıldıktan sonra farklı bankalardaki kendi adıma olan hesaplarımdan bu yeni açtığım hesaba para transferi yaptım. Kısa süre sonra güvenlik gerekçesiyle hesabımın bloke edildiğine dair uyarı aldım ve o andan itibaren hesabımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 6 saattir hesabım bloke durumda ve içinde yaklaşık 4.000 TL param bulunuyor. Bu süre boyunca paramı kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokajın en geç 1 saat içinde kalkacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı.

Her şeyi kurallara uygun ve kendi adıma olan hesaplarım arasında yaptığım transferlerle gerçekleştirmiş olmama rağmen, güvenlik gerekçesiyle bu kadar uzun süre bloke tutulmamı ve verilen sürede sorunun çözülmemesini kabul edemiyorum. Hesabımdaki gereksiz blokajın acilen kaldırılmasını ve paramı kullanabilmeyi, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.