to read complaints and reviews, or file yours. 
ING mobil bankacılık uygulaması üzerinden kullandığım hesabımda 1 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hiçbir uyarı, bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan hesabıma bloke konulmuş ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hesabımda bulunan paraya ulaşamıyorum, günlük harcamalarımı, ödemelerimi ve planlarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Blokenin farkına vardığım andan itibaren mobil uygulama üzerinden defalarca kez giriş yapmayı denedim ancak her seferinde hesabıma erişimim engellendi. Bu durum, hem güvenlik anlamında endişe yaratıyor hem de bankama duyduğum güveni zedeliyor, çünkü hesabım üzerinde tasarruf hakkımı kullanamıyorum ve kendi paramı yönetemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ING müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma blokenin sebebi, ne kadar süreceği, hangi incelemelerin yapıldığı veya süreçle ilgili net bir zaman bilgisi verilmedi. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırıyor, çünkü acil ihtiyaçlarım ve ödemelerim için kullanmam gereken parama erişemiyorum.
Herhangi bir yasa dışı işlem, şüpheli hareket ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı olmadığı halde, hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde engellenmiş olmak kabul edilebilir bir durum değildir. Bankacılık hizmeti aldığım kurumun, en azından müşterisini bilgilendirmesi ve süreci şeffaf şekilde yürütmesi gerektiğini düşünüyorum.
ING’den, hesabıma konulan blokenin nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirmesini, hesabımdaki paraya acilen ulaşabilmem için blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır ING Bank bireysel hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke uygulanıyor. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL param olmasına rağmen, bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Banka tarafından bugüne kadar bana herhangi bir açıklama yapılmadı, SMS veya e-post...
ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım 24 Kasım tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konulduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almak ist...
ING Bank üzerinden yaklaşık iki hafta önce telefonla hesap açtım. Hesabım açıldıktan kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden mobil bankacılık hesabıma blok konuldu ve o günden beri mobil uygulamayı kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tarafıma net bi...
ING Bank’ta bulunan hesaplarıma yaklaşık 2 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodumun olmadığı söyleniyor, tekrar aradığımda ise şubeye gelmem isteniyor. Bakırköy şubesine gitmek için yola çıkmama rağmen, müşteri hizmetlerindeki göre...
ING Bank müşterisi olarak bir süredir mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre blokemi kaldırmama rağmen sistemsel bir hata uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor hem de hesaplarımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. ...
Yorumlar