ING Bank’ta Kampanya Görünmezliği Ve Hak Kaybı Mağduriyeti

Arkadaşımın tavsiyesi üzerine ING Bank’a üye oldum. İlk günlerde memnuniyet yaşamış olsam da, sonrasında çeşitli sorunlarla karşılaştım.
Mobil uygulamadaki “Kampanyalar” bölümünde hiçbir kampanya görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda, henüz üyelik işlemlerimin tamamlanmadığı söylendi. Ancak benden sonra üye olan arkadaşlarım kampanyaları görebiliyor.
Bu çelişkili durumun çözülmesini talep ediyorum.

Buna ek olarak, 30 Temmuz tarihinde başvurmuş olduğum kredi kartımı, müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve yetersiz yönlendirmeleri nedeniyle kapatmak zorunda kaldım.
Üyelik aşamasında yer alan 6000 TL nakit iade kampanyasından faydalanmak istedim. Bu amaçla 4 kez SMS göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda kampanyanın 5000 TL’ye düşürüldüğü belirtiliyor ve yalnızca bu yeni kampanyadan faydalanabileceğim söyleniyor. Bu durum hem hak kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Talebim:
1. Kampanyalar bölümündeki görünmezlik sorununun düzeltilmesi,
2. Sorunun çözülmesi durumunda kredi kartımın yeniden aktif hale getirilmesi,
3. Başvuru yaptığım dönemde geçerli olan 6000 TL'lik kampanyadan yararlandırılmamın sağlanmasıdır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.