to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşterinin Açıklamasız Başvuru Reddi Ve İletişim Sorunu
4 Şubat 2026 tarihinde ING Bankası'na yeni müşteri olarak katıldım. Findeks kredi puanım 1500 olmasına rağmen aynı gün içinde mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi, kredi kartı ve destek hesap başvurularımın tamamı olumsuz sonuçlandı. Hiçbir başvurumla ilgili ekranda herhangi bir gerekçe ya da açıklama gösterilmedi.
Düzenli geliri olan bir müşteriyim ve yeni müşteri olarak bu kadar net ve açıklamasız şekilde tüm ürünlerin reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Üstelik konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamıyorum; kimseye bağlanamadığım için nedenini de öğrenemiyorum.
ING Bankası'na yeni müşteri olarak alınırken bu kadar kapalı ve açıklamasız bir değerlendirme yapılmasını, hiçbir ürünün sunulmamasını ve buna dair en azından net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse başvurularımın tekrar, şeffaf bir değerlendirmeye alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank ’ın internet üzerinden yayımladığı “müşteri ol, düşük faizli kredi verelim” şeklindeki reklamlarına güvenerek banka müşterisi oldum. Reklamlarda müşteri olunduğunda düşük faizli kredi verileceği ve destek hesap gibi ürünlerin sağlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, müşteri olduktan sonra bu vaatlerin hiçbirisi yerine getirilmedi.
Müşteri olduktan sonra özellikle destek hesap için başvuru yaptığımda, telefonuma “Destek Hesap talebinize şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir SMS geldi ve herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı. Reklamlarda cazip ve net bir şekilde sunulan ürünler, müşteri olduktan sonra hiçbir somut sebep belirtilmeden tarafıma sunulmamaktadır.
ING Bank ’tan, reklamlarında vadettiği düşük faizli kredi ve destek hesap ürünlerini, müşterisi olarak bana da sağlamasını ve bu çelişki nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2826614 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
