to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Ödülünün Yansıtılmaması Ve Haksız Dışlanma
ING Bank ’ın banka kartı için tanımladığı, kişiye özel “1.000 TL harcamaya 250 TL hediye” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya koşullarında yazan tutarda harcamayı ekim ayı içerisinde yaptım ve şartları eksiksiz yerine getirdim.
Kampanya bilgilerinde 250 TL ödülün 6 Kasım’da yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, ilgili tarihten itibaren beklememe karşın hesabıma herhangi bir ödül yüklenmedi. Üstelik kısa bir süre sonra kampanya mobil uygulamadan tamamen kaldırıldı ve şu an kampanya detaylarını veya katılım kaydımı uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum.
Durumu banka ile paylaştığımda olumsuz yanıt aldım ve karekod ile yaptığım ödemeyi bahane ederek kampanya dışı bırakıldığım söylendi. Oysa kampanya metninde karekod ile yapılan harcamaların kapsam dışı olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Eğer karekod ile yapılan harcamalar ilgili karta yansıtılmıyorsa, bunun kampanya şartlarında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Müşteri numaram 745793’tür. Kampanya koşullarını sağlayan harcamalarım hesap hareketlerimden açıkça görülebilmektedir.
ING Bank ’tan, kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL tutarının hesabıma yatırılmasını ve kampanya metninde yer almayan bir gerekçeyle kampanya dışında bırakılmamın düzeltilerek hak edişimin tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2901300 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
