to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Koşullarında Belirtilmeyen 1 Yıllık Kısıtlama Nedeniyle Ödül İadesi
Haziran 2026 ayında uygulama üzerinden ING Bank’ın “Turuncu hesaba paranızı gönderin, değerlensin, üzerine nakit ödül gelsin” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre üç ay boyunca 22.000 TL gelirini Turuncu Hesap’a getirenlere 2.500 TL, ilave iki adet fatura ödeme talimatı verene ise 1.000 TL ödül verileceği belirtiliyordu. Tüm kampanya şartlarını yerine getirdim ve 08.09.2026 tarihinde toplam 3.500 TL ödülüm hesabıma yatırıldı.
Bugün fatura talimatlarımı iptal etmek istediğimde, her bir fatura için 493 TL olmak üzere tarafıma ödül iade cezası yansıtılacağı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kampanya koşulları gereği bir sene boyunca fatura talimatlarını iptal etmemem gerektiği, aksi halde ödülü geri ödemem gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulama ekranından eriştiğim ve detaylı şekilde incelediğim kampanya koşullarında “bir sene boyunca” şeklinde herhangi bir ibare yer almamaktadır; eklediğim ekran görüntülerinde de bu açıkça görülmektedir.
Kampanya koşullarında açıkça yazmayan bir madde üzerinden benden ücret talep edilmesini ve eksik bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Fatura talimatlarımı iptal ederken tarafımdan hiçbir ödül iadesi veya ceza adı altında ücret alınmamasını, kampanyanın uygulama ekranında yer alan koşullar doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881343 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
