to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kaydı Görünmüyor, Ödülüm Tehlikede
17 Haziran 2026 tarihinde ING Mobil üzerinden “Turuncu Hesap’a Para Gönder, 3.500 TL’ye Varan Nakit Ödül” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmekteyim. İlk iki ay boyunca her ay kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma belirtilen tutarda EFT/FAST ile para gönderdim ve şu anda kampanyanın son ayındayım.
Kampanya kapsamında istenen otomatik fatura ödeme talimatlarını da verdim. Elektrik ve su faturalarım için iki adet otomatik ödeme talimatım aktif durumdadır. Buna rağmen 7 Temmuz’da ING Mobil uygulamasındaki “Katıldıklarım” bölümünü kontrol ettiğimde, bu kampanyanın tamamen kaybolduğunu gördüm ve kampanyaya kayıtlı olduğuma dair herhangi bir bilgiye artık ulaşamıyorum. Bu durum, kampanya sonunda hak edeceğim nakit ödülün ödenmeyeceği yönünde ciddi endişe yaşamama neden olmuştur.
Müşteri numaram 97631411’dir. 17 Haziran 2026 tarihinde yaptığım kampanya katılım kaydının sistem kayıtlarından incelenmesini, kampanyaya katılımımın teyit edilmesini ve kampanya hak edişimin korunmasını istiyorum. Kampanya sonunda tüm şartları eksiksiz sağlamam halinde tarafıma hak ettiğim ödülün eksiksiz ve zamanında ödeneceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen sistemde katılım kaydımın görünmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun acilen incelenerek olası mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kaydım ve hak edişlerimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2864653 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
