to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Faiz Oranı Uygulanmadı Ve Geri Dönüş Yok
ING Bank’ta bulunan Taksitli Destek Hesabım için 2,49 faiz oranlı bana özel bir kampanya tanımlanmıştı. 08.08.2026 tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla bu faiz oranından yararlanarak kullanım yapmak istedim.
Çağrı merkezi çalışanı, mobil aktivasyon yapacağını söyleyerek uygulamama bağlandı ve bu işlem sırasında kampanya bildirimlerini sildi. Sonrasında ise bana özel tanımlı 2,49 faiz oranından değil, 3,39 faiz oranından kullandırım yapıldı. Yani sistemde bana özel olarak gösterilen faiz oranından fiilen yararlandırılmadım.
Çağrı merkezi çalışanı, bu problemle ilgili olarak beni 10.08.2026 tarihinde bizzat kendisinin arayacağını belirtti ancak belirtilen tarihten bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
ING Bank’tan beklentim, tarafıma tanımlanmış olan 2,49 faiz oranlı kampanyanın geçerli sayılması, kullandığım Taksitli Destek Hesap tutarına da bu faiz oranının uygulanması ve yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliğinin giderilmesidir.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2874325 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
