to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Canlı Temsilciye Ulaşamama Sorunu
ING Bank’ın 0850 222 06 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Son olarak iki kez aradım ve her seferinde yaklaşık sekiz dakika hatta kaldım, ancak sistem sorunumu anlamadı ve beni canlı bir temsilciye aktarmadı.
ING hesabımla ilgili bir soru sormak için aramama rağmen, insan bir müşteri temsilcisine ulaşamamak beni hem zaman kaybına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Banka gibi kritik bir hizmette yalnızca yapay zeka ile sınırlı kalmak ve hiçbir şekilde gerçek bir görevliye bağlanamamak kabul edilebilir değil.
ING Bank’tan, müşteri hizmetlerine arayan kişilerin doğrudan insan müşteri temsilcisine geçebileceği net ve kısa bir tuşlama yolu sunulmasını, bu konuda çağrı merkezi sistemlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin gerçek bir temsilciye makul sürede ulaşabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2849362 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
