ING Bank Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Açılma Talebi

Yaklaşık bir yıl önce bireysel hesabıma arkadaşım tarafından toplamda 14.000 TL civarında iki kez para transferi yapıldı. Hesabımı çok sık kullanmıyorum ve bu gelen para, tamamen tanıdığım arkadaşıma verdiğim borcun geri ödemesiydi; yasa dışı bir işlem ya da bahis parası kesinlikle söz konusu değildi.

Bu transferlerden sonra ING Bank, hiçbir yazılı bilgilendirme yapmadan, SMS ya da e-posta göndermeden hesabımı kapattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde çalışanlar da nedenini bilmediklerini, hesabımın güvenlik birimi tarafından kapatıldığını söylediler; ancak bana somut hiçbir gerekçe sunulmadı. Kendi yasal paramı kullanamaz hâle gelmem ve bu süreçte mağdur edilmememe rağmen, herhangi bir açıklama yapılmaması beni hem rahatsız etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hiçbir suç unsuru taşımayan, kaynağı belli bir para transferi nedeniyle hesabımın keyfi şekilde kapatıldığını düşünüyorum. ING Bank’tan, hesabımın yeniden açılmasını ve gerekli kontroller yapıldıysa dahi bunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal, düzenli bir müşteri olarak bankayla olan ilişkimi sorunsuz şekilde sürdürebilmem için gerekli adımların atılmasını istiyorum.