to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır ING Bank müşterisiyim. Geçen hafta hesabımdan birkaç işlem yaptıktan sonra, banka kuralları ve güvenlik gerekçesi ileri sürülerek hesabımın kapatıldığını öğrendim. Hesabımda ne kadar para kaldığını ben de tam olarak bilmiyorum, ancak müşteri hizmetleri bu bilgiyi benimle paylaşmıyor ve sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.
Ben A**** G*********’da yaşıyorum, en yakın ING şubesi ise İzmir Konak’ta bulunuyor ve bu nedenle şubeye gitmem oldukça zor. Sorun yaşadığım günden bu yana 7 gün geçti, e-posta göndermemin üzerinden 3 gün oldu ve bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hesabımı görüntüleyemediklerini, işlem yapılabilmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar, başka bir çözüm sunmuyorlar.
Hesabımda bulunan paranın mağduriyet yaşamadan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya uygun göreceğiniz güvenli bir yöntemle başka bir banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığı ve içeride kalan bakiye hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
ING Bank ’ta bulunan bireysel hesabım 24 Kasım tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum. Banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, neden bloke konulduğunu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve bilgi almak ist...
Yaklaşık bir haftadır ING Bank internet bankacılığıma, sebebini bilmediğim bir şekilde, bir anda erişimim kapatıldı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sadece telefonuma “risk değerlendirmesi gereği” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi; bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeye...
ING Bank’ta dijital olarak internet üzerinden açtığım hesabıma 6 Ocak tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu ve o tarihten beri internet/mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için ne hesap detaylarımı görebiliyorum ne de bloke gerekçesini öğrenebiliyorum. Şubeye...
Yaklaşık 1 haftadır ING Bank ’ın bankacılık hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeler kapalı olduğu için işlem yapamıyorum, çağrı merkezine ise defalarca (yaklaşık 70 kez) aramama rağmen ulaşamadım. İnternet bankacılığı şifrem bloke oldu ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Altern...
Yorumlar