to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı
ING Bank’ta 18 yaşıma girdikten sonra açtığım bireysel hesabım, ortada hiçbir somut gerekçe yokken “risk değerlendirmeleri” sebep gösterilerek kapatıldı. Dün gelen SMS ile hesabımın kapatıldığını öğrendim ve bu durum bana herhangi bir açıklama yapılmadan gerçekleştirildi.
Hesabımı kullanırken yalnızca ikiz kız kardeşime, anneme ve bir arkadaşıma para gönderdim, bunun dışında olağan dışı hiçbir işlemim olmadı. Hesap kapatılırken içerideki param tarafıma verildi ancak hesabımın neden kapatıldığı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı.
Mobil uygulamada bu konuda şubeden yardım alabileceğim yazıyordu, ben de bunun üzerine şubeye gittim. Şubedeki çalışanlar süreçte ellerinden geleni yaptılar ancak yine de bana, kararın bankanın risk değerlendirme politikalarından kaynaklandığı ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bu yüzden hesap kapatma kararının dayanağıyla ilgili hâlâ açıklayıcı bir bilgiye sahip değilim.
ING Bank’tan, ya hesabımın yeniden açılmasını ya da yazılı ve açık bir şekilde hangi somut gerekçelerle hesabımın kapatıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Açıklamasız bir şekilde hesap kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2847525 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Öncelikle bana gelen SMS de arandığım ama bana ulaşılamadığı yazıyordu ama aranmadım SMS'in devamında müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği yazıyordu denedim uzun uğraşlar sonucu bağlanabildim bende şaşırdım müşteri temsilcisi bir şey yapamayacağını hesabım kapalı olduğu için herhangi bir şey göremediğini tekrarladı ne hesabımın kapandığına dair bir cevap alabildim ne bankada kendime bir muhatap bulabildim
ING Bank hesabım risk değerlendirmeleri nedeniyle açıklama yapılmadan kapatıldı. Şubeye gittim, çalışanlar ellerinden geleni yaptılar fakat somut gerekçe almadım. Hiç iletişim kurulmadı, ilgi görmedim ve hâlâ çözüm bekliyorum.
