to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank mobil bankacılık hesabım 6 Şubat’tan bu yana “inceleme” gerekçesiyle kapalı durumda ve o tarihten bu zamana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı. İlk gittiğim şubede işlemin 15–30 gün içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de hesabım açıldı. Üstelik Bursa Fatih Sultan Mehmet şubesindeki personelden birisi, şubeye tekrar gittiğimde sesini yükselterek “yine mi sen geldin” tarzında alaycı bir ifade kullandı.
Şu an mobil bankacılığıma kesinlikle giriş yapamıyorum ve hesabımda bulunan 123.000 TL’ye erişemiyorum. Şubeye her gittiğimde sadece “inceleme var, bekleyin” denilerek ezberlenmiş cümlelerle geri gönderiliyorum, somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine bilgi verilemediği söyleniyor ve detay paylaşılmıyor; sadece işlem kontrolleri için şubeye gitmem gerektiği tekrarlanıyor.
Haftada 2–3 gün düzenli olarak şubeye gitmeme rağmen her seferinde tersleyici cevaplar alıyor, hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, olağanüstü para girişi ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir sebebi açıklanmayan bir inceleme bahanesiyle mağdur ediliyorum.
Bu belirsizliğin derhal sona ermesini, hesabımın kapatılmasını ve hesabımda bulunan 123.000 TL’yi şubeden çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
ING Bank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 4 aydır “inceleme” gerekçesiyle kapalı durumda. Başta bana bu incelemenin en geç 20 gün – 1 ay içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şu an mobil bankacılığıma kesinlikle giriş yapamıyorum ve hesabımda bulu...
ING Bank’ta dijital olarak internet üzerinden açtığım hesabıma 6 Ocak tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke kondu ve o tarihten beri internet/mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için ne hesap detaylarımı görebiliyorum ne de bloke gerekçesini öğrenebiliyorum. Şubeye...
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım...
ING Bank’ta bulunan hesabım ve mobil bankacılığım 14.04.2025 tarihinde saat 20.00 civarında hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden bloke edildi. Cep şubeye giriş yapmak istediğimde “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın ...
ING Bank mobil bankacılık uygulamasına 12 Ocak 2026 öğleden sonra giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabıma erişimim tamam...
Yorumlar