to read complaints and reviews, or file yours.EFT Onay SMS’i Hiç Gelmiyor, Canlı Destek Ulaşılamıyor
ING Bank’ta bulunan hesabım üzerinden EFT yapmak istiyorum ancak işlemi onaylamak için gereken 4 haneli SMS kodu tarafıma asla ulaşmıyor. Ekranda “4 haneli mesaj gönderdik” ibaresi çıkmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmiyor ve bu nedenle EFT işlemini tamamlayamıyorum.
Bu bankadan daha önce de hiç onay SMS’i alamadım. Dünden bu yana hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Canlı yardıma bağlanmak için uygulama ve internet şubesi üzerinden çok kez deneme yaptım fakat bir türlü bağlantı sağlanmıyor, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Telefon bankacılığından da hizmet alamadım.
EFT işlemlerimi gerçekleştirebilmek ve hesabımı sorunsuz kullanabilmek için öncelikle SMS onay sistemindeki sorunun tespit edilip düzeltilmesini, ardından da canlı destek ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871192 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
