ING Bank Hesabımda EFT İşlemi Engellendi Ve Güvenlik İncelemesi Süreci Belirsiz

ING Bank’ta bulunan hesabımdan bugün saat 12.00 sularından bu yana mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden EFT yapmak istiyorum. Günlük limitim bu işlem için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen sistem sürekli olarak işlem yapmama izin vermiyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Şubeye gidip durumu anlattığımda orada da herhangi bir çözüm üretilemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, güvenlik ekibinin inceleme sonucunu beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen ne net bir süre veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bir bilgi paylaşılmıyor. Üstelik benzer şikayetleri incelediğimde, aynı durumdan mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu gördüm.

Şu anda hesabımdaki yaklaşık 500.000 TL tutarındaki parama, limitlerim de uygun olmasına rağmen EFT işlemi yaptırtılmıyor. Kendi hesabımdaki paraya erişememek ve bu kadar belirsizlik yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.

ING Bank’ın hesabıma konulan bu blokajı derhal kaldırmasını, güvenlik incelemesi adı altında yürütülen sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.