to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Bölgesinde Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi Ve Çözüm Bekliyorum
ING Mobil uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, risk değerlendirmeleri nedeniyle şu anda mobilden işleme devam edemeyeceğime dair bir uyarı alıyorum. Bu sebeple hesabıma erişemiyor, para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu engellemenin nedenine veya nasıl kaldırılacağına dair bilgi verme yetkileri olmadığını söylediler. Deprem bölgesinde bulunduğum için çevremde açık bir ING şubesi yok ve fiziksel şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Hem bilgilendirilmemem hem de şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur oluyorum.
ING’nin, deprem bölgesinde olmamı da dikkate alarak, mobil bankacılık erişimimi tekrar açmasını veya en azından uzaktan kimlik teyidi ya da benzeri bir yöntemle hesabıma erişebilmemi sağlayacak net bir çözüm üretmesini, ayrıca bu engellemenin sebebi hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887684 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
2887684 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
