to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şifre Sıfırlama Problemi
ING Bank mobil uygulaması üzerinden bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir gündür uygulama içinden çağrı başlattığımda sistem sadece otomatik menüleri dinletiyor ve hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanma hakkı sunmuyor; bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyorum.
Ayrıca hesap şifremi unuttuğum için mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum. Telefonumda NFC özelliğini kullanamadığım için uygulama üzerinden yeni şifre de alamıyorum ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
ING Bank’tan, acil olarak hesabıma tekrar erişim sağlanması için çözüm üretilmesini, NFC kullanmadan yeni şifre alabileceğim bir alternatif sunulmasını ve gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2862235 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
