to read complaints and reviews, or file yours.ING Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum
ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bankacılık işlemlerinin artık büyük ölçüde şubesiz yürütüldüğü bir dönemde, müşteri temsilcisine ulaşamamak nedeniyle defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen telefon ve canlı destek hattının hala sadece bilgi veren, yönlendirme yapmayan bir yapıdan ibaret olması mağduriyet yaratmaktadır.
Bu durum nedeniyle temel bankacılık işlemlerimi bile zamanında ve sağlıklı şekilde yapamıyorum, gereksiz zaman ve enerji kaybı yaşıyorum. Artık birçok yerde şubede bulunmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşememek benim için çok daha büyük bir sorun haline gelmiştir.
ING Bank'tan talebim, müşterilerin doğrudan ve makul bir süre içinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem kurulması ve telefon ile canlı destek kanallarının bu doğrultuda acilen düzenlenmesidir. Özellikle yaşadığım mağduriyetin büyümemesi için bu konuda çok acil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2815045 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
