Çözüldü: ING Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Nesibe · 2025-12-23T19:10:13+03:00

ING Bank ile yaşadığım en temel sorun, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamamamdır. Hem telefonla aradığımda hem de mobil bankacılık üzerinden canlı destek bölümünü kullandığımda sürekli olarak otomatik bilgilendirme ve menülerle karşılaşıyorum, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankacılık işlemlerinin artık büyük ölçüde şubesiz yürütüldüğü bir dönemde, müşteri temsilcisine ulaşamamak nedeniyle defalarca şubeye gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen telefon ve canlı destek hattının hala sadece bilgi veren, yönlendirme yapmayan bir yapıdan ibaret olması mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum nedeniyle temel bankacılık işlemlerimi bile zamanında ve sağlıklı şekilde yapamıyorum, gereksiz zaman ve enerji kaybı yaşıyorum. Artık birçok yerde şubede bulunmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşememek benim için çok daha büyük bir sorun haline gelmiştir. ING Bank'tan talebim, müşterilerin doğrudan ve makul bir süre içinde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem kurulması ve telefon ile canlı destek kanallarının bu doğrultuda acilen düzenlenmesidir. Özellikle yaşadığım mağduriyetin büyümemesi için bu konuda çok acil bir çözüm üretilmesini istiyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2815045 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

ING Bank Uygulamasında Görüntülü Görüşme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Merve

ING

1.305

Bugün ING Bank’ın bankacılık uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Uygulama sürekli olarak “1 dakika bekleyiniz” uyarısı veriyor ve ardından sistemden atıyor. Sabahtan beri defalarca denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Başka kanallardan da müşt...

ing-bank-uygulamasinda-goruntulu-gorusme-sorunu-ve-musteri-temsilcisine-ulasamama-1.jpg

ING Bankası Üzerinden Yapılan Telefon Ödemesinde Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Esra

ING

1.500

ING Bankası aracılığıyla Mersin Tarsus AVM Teknosa’dan Oppo Reno 13 f model telefon satın aldım. Ödeme işlemini gerçekleştirmek için yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum ve dün ödememin son günüydü. Ancak ING Bank internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...

Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor, Faizsiz Krediye Başvuramıyorum

Özge

ING

740

Banka müşterisi olup faizsiz hoş geldin kredisinden yararlanmak istiyorum ama yapay zekanızı geçip müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir türlü. Sürekli mobil bankacılığa yönlendiriyor. Oradan bireysel müşteriniz olsam eminim ki hali hazırda müşterinizim diye 0 faizli krediden yararlanamayacağım. ...

musteri-temsilcisine-ulasamiyor-faizsiz-krediye-basvuramiyorum-1.jpg

ING Bankası'na Ulaşamama Ve Taksit Ödeme Sorunu

Umut

ING

1.468

Eskişehir Espark Teknosa'dan alışveriş yaptım ve ıng bankası üzerinden 3 aylık taksit yaptılar ama ödeme planı verilmedi. Mobil bankacılıktan şifrem olmadığı için giriş yapamıyorum. Ing bankası'nı arıyorum, robot müşteri temsilcisine bağlamıyor. Taksit ödemesi geldi ve geçti. Ben ödeme yapamıyorum....

Şube Kapandıktan Sonra Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şükran

ING

1.362

Bej Tekirdağ Çorlu ING Bankası şubesinden kredi çektim. Çektikten yaklaşık 5-6 ay sonra Tekirdağ ilinde ING Bankası'na ait tüm şubeler kapatıldı. Yani Tekirdağ ilinde ING Bankası yok. Poliçeleri iptal etmek için bankaya ulaşmaya çalışıyorum, fakat bir türlü ulaşamıyorum. Ne müşteri temsilcisine ne d...