ING Mobil Bankacılık Girişindeki Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Nilhan · 2026-01-09T20:58:59+03:00

ING mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak isterken iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ederek kimliğim ve yüz tanıma yöntemiyle şifremi başarıyla güncelledim. Ancak yeni şifremle mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda her seferinde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısını alıyorum ve iki gündür hesabıma erişemiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde sürekli tekrar şifre alma yönüne yönlendiriliyorum, anlattığım halde yaşadığım sorunu anlamıyorlar ve bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece şifre alma yönlendirmesi yapılıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir kayıt açılmıyor, somut bir destek alamıyorum. Hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum, paramı kullanamıyorum. ING’den, yaşadığım giriş probleminin acilen incelenmesini, mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2819920 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kartım Olmadan Mobil Bankacılık Şifremi Yenileyemiyorum, Destek Alamıyorum

Serkan

ING

1.294

ING Bank mobil bankacılık şifremi unuttum ve üç gündür mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarında sürekli kimlik doğrulama ve kart şifresi isteniyor, ancak benim herhangi bir ING banka kartım yok. Bu nedenle işlem yarıda kalıyor ve hesabıma mobil üzerinden erişemiyorum. Bu süreç...

kartim-olmadan-mobil-bankacilik-sifremi-yenileyemiyorum-destek-alamiyorum-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulama Erişimim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Elif

ING

484

Bugün ING Bank mobil bankacılık şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “ING Mobil uygulamanız iptal edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...

ing-bank-mobil-uygulama-erisimim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

ing-bank-mobil-uygulama-erisimim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulamada Kullanıcı Kodu Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Mehmt

ING

1.637

Yaklaşık 1 gündür ING Bank mobil uygulamasından hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodu almak istediğimde sürekli olarak “Kullanıcı kodu oluşturulamadı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. 15 yıldır kullandığım hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, bu nedenle herhangi bir bankacılık i...

ing-bank-mobil-uygulamada-kullanici-kodu-sorunu-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-1.jpg

Çözüldü

ING Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cem

ING

1.371

Merhaba, ING mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve içinde kalan paramı kullanamıyorum. Şifremi unuttum adımlarını tamamlamaya çalıştım ama işlem b...

ING Mobil Uygulamaya Erişemiyorum Acil İşlemlerimi Yapamıyorum

Derya

ING

3.831

ING Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 6-7 saattir mobil ba...

ing-mobil-uygulamaya-erisemiyorum-acil-islemlerimi-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek