to read complaints and reviews, or file yours.23.07.2026 tarihinde IKEA Ümraniye şubesinden daha önce yine aynı şubeden aldığım Billy kitaplığın raflarından satın alm...ak istedim. Mağazada müşteri hizmetleri kısmındaki görevliye, önceki alışverişimde aldığım dolabın adına ve ölçüsüne sistemden bakmasını rica ettim. Ancak görevli, sisteme hiç bakm
7 Temmuz 2026 tarihinde IKEA Online Alışveriş üzerinden LAGKAPTEN/Adils beyaz çalışma masası, Renberget çalışma sandalye...si (Bomstad siyah) ve Bıly beyaz köşe kitaplık olmak üzere üç parça ürünü toplam 18.975,45 TL bedelle, 3 taksit halinde her taksit 6.325,15 TL olacak şekilde satın aldım. Ürünler h
12.07.2026 tarihinde İzmir’den IKEA’dan bılly model kitaplık siparişi verdim. Ürün hazır paket ve aramızda sadece 13 km ...mesafe olmasına rağmen, siparişim günlerdir “işleniyor, kontrol ediliyor, toplanıyor, paketleniyor” gibi aşamalarda görünüyor ve bir türlü “yolda” durumuna geçmiyor. Hazır tek pak
IKEA uygulaması üzerinden iki üründen oluşan Billy kitaplık siparişi verdim. Teslim edilen iki üründen biri doğru, diğer...i yanlış gönderildi. Sipariş ettiğim yükseltme ünitesi yerine, farklı bir ürünün cam kitaplık kapağı gönderildi. Siparişi teslim alıp kurulum yaparken hatayı fark edip müşteri tems
"Sorunu çözmede yavaş davranıldı ama çözüldü."
IKEA’dan satın aldığım Billy cam kapaklı kitaplığın parça değişimi için 4 Temmuz’da Horoz Lojistik üzerinden değişim sür...eci başlatıldı. Ancak bu süreç tam bir çileye dönüştü. Ürünü teslim etmeye çalışmak başlı başına sorun olurken, ürünü teslim ettikten sonra ne zaman geleceği hakkında bilgi almaya
07.07.2026 tarihinde saat 20:00–21:30 arasında IKEA Gaziantep mağazanızda, kitaplık satın almak amacıyla bulunduğum sıra...da hoş olmayan bir müşteri deneyimi yaşadım. Kitaplıklar hakkında soru sormak için kitaplık bölümünde bir çalışanın müsait olmasını bekledim ancak ilgili çalışan bizimle ilgilenmek
IKEA’nın online mağazasından bılly isimli dolabı siparişten 1 hafta sonra 4 Haziran’da teslim aldım. Ürünü ancak 22 Hazi...ran gibi kurma fırsatı bulduğumuzda, iskelet parçasında enine çatlak/yarık olduğunu gördük. Yaşadığım sorun sonrası hem çağrı merkezi üzerinden hem de internet sitesi üzerinden d
IKEA’dan 22 Haziran tarihinde cam kapaklı Billy–Oxberg kitaplık satın aldım ve montaj ücretini de ürünle birlikte peşin ...olarak ödedim. Ürün 3 Temmuz’da teslim edildi ancak teslimat tarihinde evde değildim, buna rağmen sonrasında birkaç gün bekledim ve kitaplık elime ulaştı. Teslimattan bu yana mont
IKEA’dan online mağaza üzerinden satın aldığım Billy kitaplık için ekstra iki adet raf almak istiyorum. Ancak IKEA onlin...e mağaza tarafından, yedek parça gönderiminin kargo ile yapılamayacağı, ürünleri yalnızca mağazadan teslim alabileceğim söyleniyor. Trabzon’da ikamet ediyorum ve bana en yakın mağa
İzmir Seferihisar’da oturuyorum ve 4 Temmuz 2026 Cumartesi günü IKEA İzmir/Bornova mağazasından internet üzerinden Billy... modüler kütüphane siparişi vermek istedim. Toplam 34.700 TL tutarındaki bu siparişime, yaklaşık 57 km’lik mesafe için 3.700 TL civarında nakliye ücreti talep edildi. Piyasa fiyat
23 Haziran tarihinde IKEA uygulaması üzerinden bir adet kitaplık siparişi verdim. 30 Haziran’da ise sistemde siparişimin... teslim edildiğine dair mesaj gördüm ancak kargo bana hiç ulaşmadı, fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi. Hem IKEA müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm, h
27.06 tarihinden bu yana IKEA’dan almış olduğum kitaplığın değişim işlemi için Horoz Lojistik’in ürünü evimden almasını ...bekliyorum. 29.06 tarihinde gelen personel ürün bantlı olmadığı için hiçbir açıklama yapmadan ürünü almadan geri gitti ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonuç olarak ürün
IKEA sitesinden Brimnes siyah kitaplık aldım sunta olduğu için tereddütteydim fakat IKEA dır deyip aldık. Ürünü eve geti...rdiğimde kargoda hasar aldığını gördüm ve iade talebi oluşturdum, kitaplığın bütününün iadesi yerine sadece hasar görmüş rafı değişebileceğim söylendi bende kabul ettim. İade numar
04.06.2026 tarihinde verdiğim ve 09.06.2026’da teslim aldığım IKEA siparişimle birlikte gelen Billy çekmeceli kitaplık, ...beyaz, 80X30X202 cm ürünüm Horoz Lojistik tarafından son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Horoz Lojistik görevlisi ürünleri asansörle yukarı çıkarıp asansör kapısının yanı
01.06.2026 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım kitaplık için iade kodu oluşturdum. İademin alınması için Horoz Lo...jistik görevlendirildi ancak randevu verilmesine rağmen kargo firması belirtilen tarihte ürünü almaya gelmedi. Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat “yapacak
6 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden satın aldığımız Ankara IKEA çıkışlı Billy seri kitaplıklar ve şifonyer için ...montaj hizmeti almak üzere evimize gelindi. Paketler açıldığında kitaplığın bir parçasında hasar olduğu tespit edildi ve montaj görevlisi sistem üzerinden kayıt oluşturduğunu, 3–4
19 Nisan’da IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim kitaplık siparişim hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürün...ü değişim için geri gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra yeni parça tarafıma ulaştı ancak gelen bu parça da yine hasarlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hasarlı ürünü bir ke
8 Mayıs’ta IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop ve kitaplık aldık, ürünlerimiz faturalı olmasına rağmen hem eksik geldi... hem de montaj ekibi montajı yarım bırakıp gitti. “Saat yetişmediği” gerekçesiyle montajın kalan kısmını daha sonra tamamlayacaklarını söyleyip ayrıldılar ancak aradan yaklaşık üç
IKEA’nın online mağazasından cam kapaklı bir kitaplık siparişi verdim. Ürünü Horoz Lojistik getirdi ancak kargo bana ula...ştığında paket her yanı parçalanmış, bariz şekilde hasarlı durumdaydı. Ürünün bu halde teslim edilmeye çalışılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Teslimatı getiren Horo
IKEA’dan verdiğim 162305268597966 numaralı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kitaplık ve mutfak eşyaları ...sipariş ettim, toplamda 4 koli olarak kargoya verildiği söylendi ancak bugün, 02.06.2026 tarihinde sadece 3 koli tarafıma teslim edildi. Eksik olan 1 kolinin kitaplığa ait olması g
17.05.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasına kütüphane satın almak amacıyla gittim. Mağazada beğendiğim ürünün iç kıs...mındaki cam bölmeleri raf olarak kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum ve ürünü kitaplık amacıyla kullanacağımı açıkça belirttim. Mağaza çalışanı, ürün üzerinde iç dizayn değ
IKEA online mağazadan 27 Mart’ta aynalı dolap, 1 Mayıs’ta ise Billy kitaplık satın aldım. Billy kitaplığın kenarlarından... birinde yüzeysel bir çatlak olduğunu, arka kısma yerleştirilen kontrplakta da ezilme bulunduğunu teslimden sonra fark ettim. Daha önce aldığım aynalı dolap ise kırık ayna ile tesl
IKEA’dan satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken kitaplığım, 14/05/2026 tarihinde teslim edil...eceği bilgisi olmasına rağmen “ileri tarihte istendi” şeklinde bir mesaj gönderilerek tarafıma teslim edilmedi. Bu mesaj dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne aranarak ne de a
