Teslim Edildi Görünen Kitaplık Elime Ulaşmadı

23 Haziran tarihinde IKEA uygulaması üzerinden bir adet kitaplık siparişi verdim. 30 Haziran’da ise sistemde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj gördüm ancak kargo bana hiç ulaşmadı, fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Hem IKEA müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm, her seferinde sadece “kaydınızı oluşturuyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Şu an sistemde teslim edilmiş görünen ama gerçekte elime hiç geçmemiş bir ürün için mağdur durumdayım. Sipariş numaram: 5123*********26.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünün bana ulaşmadığı açıkça ortadayken, kitaplığımın acilen tespit edilip adresime gerçekten teslim edilmesini ve bunun da bugün içinde çözülmesini talep ediyorum.