Montaj Ücreti Ödendi, Hizmet Gelmedi Ve İletişim Sağlanamadı

IKEA’dan 22 Haziran tarihinde cam kapaklı Billy–Oxberg kitaplık satın aldım ve montaj ücretini de ürünle birlikte peşin olarak ödedim. Ürün 3 Temmuz’da teslim edildi ancak teslimat tarihinde evde değildim, buna rağmen sonrasında birkaç gün bekledim ve kitaplık elime ulaştı.

Teslimattan bu yana montaj için ne bir SMS ne de bir e‑posta bilgilendirmesi aldım. Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, en az 5 defa görüştüm. Her seferinde hatta kalmam, yönlendirme yapılacağı söyleniyor ancak ben hattı kapatmadığım halde görüşme bir anda sonlanıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım montaj hizmetinin hâlâ sağlanmamış olmasından dolayı mağdur oldum ve artık bu sorunun bir an önce giderilmesini istiyorum. Satın almış olduğum cam kapaklı Billy–Oxberg kitaplığın montajının en kısa sürede planlanarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.