to read complaints and reviews, or file yours.Online Alınan Billy Kitaplık Rafları Kargo İle Gönderilemediği İçin 577 Km Yolculuk Bekleniyor
IKEA’dan online mağaza üzerinden satın aldığım Billy kitaplık için ekstra iki adet raf almak istiyorum. Ancak IKEA online mağaza tarafından, yedek parça gönderiminin kargo ile yapılamayacağı, ürünleri yalnızca mağazadan teslim alabileceğim söyleniyor. Trabzon’da ikamet ediyorum ve bana en yakın mağazanın Ankara’da olduğu, rafları ancak Ankara mağazasına giderek alabileceğim belirtiliyor. Trabzon–Ankara arası yaklaşık 577 km olduğundan, yalnızca iki raf için bu mesafeyi gitmem bekleniyor.
28 Haziran’da ilk olarak IKEA ile iletişime geçtim, iki defa Ankara mağazasından yedek parça talebi oluşturuldu ancak her seferinde kargo ile gönderim yapılmayacağı, mutlaka mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Oysa ürün satışının online mağaza üzerinden yapıldığı bir durumda, yine aynı kanal üzerinden yedek parça talebimin de alınması ve adresime kargo ile gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman hem de maliyet açısından benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Sipariş numaram 111704262446566’dır. Billy kitaplığın ekstra raflarının, makul bir kargo ücreti alınarak da olsa adresime gönderilmesini veya online mağazadan yedek parça gönderimine imkan tanıyacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetime istinaden herhangi bir dönüş firma tarafından yapılmadı.
Firmadan hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün satıldıktan sonrası umurlarında değil.
İlk olarak 28 Haziran’da IKEA ile iletişime geçtim, iki defa Ankara mağazasından yedek parça talebi oluşturdum ancak her seferinde kargo ile gönderim yapılmayacağı, mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Sonuç olarak, ekstra raflar için 577 km yolculuk yapmam bekleniyor ve firma benimle iletişime dahi geçmedi.
