to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödenmiş Billy Kitaplıkların Teslimatı İçin Acil Bilgi Talebi
7 Temmuz 2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 4 adet Billy kitaplık siparişi verdim ve 2.600 TL de kargo ücreti ödedim. 11 Temmuz Pazar günü ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünler dağıtıma çıkarılmış. O gün şehir dışında olduğumu belirttim, ürünler mağazaya geri götürülmüş ve o günden bu yana ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili bir gelişme yaşandı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yüksek öncelikli not giriyoruz” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ciddi bir kargo ücreti ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyorum.
310707263183986 numaralı siparişimdeki Billy kitaplıkların en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Nihayet kargo teslimata geldi ama bu sefer de farklı ürün getirildi. Israrla belirtmeme rağmen zorla bırakıp gittiler! Şimdi de değişim için bekliyorum! İnceleyip dönüş yapacaklarmış! 7 Temmuz'da parasını ödediğim kitaplıkları 15 Temmuz itibariyle henüz teslim alamadım!
IKEA müşteri hizmetlerinde bilgi sahibi çok az kişi var ve Günler sonra bir tanesi bana ulaşarak konuyu çözdü. Selin Hanım 'a teşekkür ediyorum!
Sorunu çözmede yavaş davranıldı ama çözüldü.
