Horoz Lojistik Kitaplık Değişimini Almadı, Açıklama Yapmadı

27.06 tarihinden bu yana IKEA’dan almış olduğum kitaplığın değişim işlemi için Horoz Lojistik’in ürünü evimden almasını bekliyorum. 29.06 tarihinde gelen personel ürün bantlı olmadığı için hiçbir açıklama yapmadan ürünü almadan geri gitti ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sonuç olarak ürünüm elimde kaldı ve tekrar ne arayan oldu ne de almaya gelen.

Bu süreçte hem Horoz Lojistik hem de IKEA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünün alınacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi ve değişim gerçekleştirilemedi. Ürünümün bir an önce evimden alınarak yenisi ile değiştirilmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.