to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde House of SuperStep internet sitesi üzerinden Nike ve New Balance marka ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 8317949321917327’dir. Bana verilen teslim tarihi 16.03.2026 olmasına rağmen ürünlerim bu tarihte gelmedi ve sürekli bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek “bugün, yarın t...
05.03.2026 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı siparişi verdim. 8317438290317848 numaralı bu siparişim için kredi kartıyla 11.077,92 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul Eyüpsultan’ı seçtim. Buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı....
05.03.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan House of SuperStep mağazasından New Balance U204L273 model ayakkabı satın aldım. Ödemem aynı gün 7.499 TL olarak alındı ve ürünün Eren Perakende a. Ş. Merkezinden kargolanacağı, 3 ila 5 iş günü içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Ancak üzer...
House of SuperStep online mağazasından 15 Şubat’ta New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı ancak ayakkabının sağ teki ile sol tekinin renkleri belirgin şekilde farklıydı. Aynı çift içinde renk tonlarının bu kadar farklı olması kabul edilebilir bir durum değ...
House Of SuperStep Mall Of İstanbul mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabıyı 14.04.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan sol tekinde iç kısımda, sağ tekinde ise dış bez kısmında yırtılma, damgasında silinme meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü incelemeye verd...
Mall Of İstanbul AVM’de bulunan House of SuperStep mağazasından 21.09.2025 tarihinde New Balance markasına ait, 6.500 TL bedelli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullandıktan sonra arka iç kısmında, topuk içi bölgesinde yırtılma meydana geldi ve bu yırtılma ayağımın arkasını yarala...
House of Superstep’ten Eylül 2025’te İstanbul Karaköy mağazasından 6.500 TL ödeyerek New Balance 530 erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında yırtılma ve iç kısımdaki plastikte çatlama meydana geldi. Ürünü...
17.12.2025 tarihinde House of SuperStep’in online satış sitesi üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün rengi beklentimi karşılamadığı için 19.12.2025 tarihinde Zorlu Center SuperStep mağazasına iade amacıyla gittim. Mağaza ...
New Balance 1000 model çocuk ayakkabısını yaklaşık 30 gün önce House of Step online mağazasından satın aldım. Daha önce farklı New Balance ayakkabılar da kullandık ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadık. Bu ayakkabıda ise ilk kullanımdan itibaren ciddi derecede ayak kokusu problemi oluştu. Çocuğ...
House of Superstep Beyoğlu İstiklal Caddesi şubenizden 04.10.2025 tarihinde New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay boyunca düzenli ve özenli şekilde kullandım, kesinlikle hor kullanmadım ve kullanım şeklim tamamen normaldi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının dış kısmınd...
House of Superstep Bağdat Caddesi mağazasına New Balance 530 model ayakkabımı 8 Kasım’da incelemeye verdim. 13 Kasım tarihinde tarafıma ürünle ilgili mağazayı arayıp detaylı bilgi alabileceğime dair mesaj geldi. Bu mesajdan sonra 13 Kasım’dan itibaren farklı gün ve saatlerde defalarca mağazayı aram...
"Teşekkür ederim"
7 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’in internet sitesinden Vans Skate Wayvee ve New Balance 9060 Lifestyle modellerini toplam 9.642 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. 14 Kasım’da ise aynı gün içinde önce 'ürün teslim edildi', ardından da 'sipariş iptal edildi' şeklinde iki ayrı mesaj ...
21 Ekim tarihinde House of Superstep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 29 Ekim’de iadem onaylandı. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen, yani yaklaşık iki haftadır 6.503 TL’lik ücret iadem hesabıma yatı...
18.05.2025 tarihinde Kadıköy/Suadiye House of SuperStep mağazasından New Balance 2002 model ayakkabı satın aldım. Sadece günlük kullanımda, haftada 4-5 gün giydiğim ayakkabının iç astarında kısa sürede aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti süresi devam ettiği için Eren Perakende’ye ilettim...
18 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’ten New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 8305589875823430). Ürün defolu çıktığı için iade ettim. İade işleminin tamamlandığına dair tarafıma e-posta gönderildi ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı bilgi...
16 Ekim'de House of Superstep'in resmi internet sitesinden New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305377103214101. Siparişim stok hatası nedeniyle iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Ücret iadesinin yapılacağı ve aldığım fiyatın %15'i kadar hediye kuponu tanımlana...
6 Eylül 2025 tarihinde İstinyePark House of Step mağazasından kızıma yaklaşık 7000 TL’ye New Balance marka ayakkabı aldım. Kızım bu ayakkabıyı farklı ayakkabılarla dönüşümlü olarak kullandığı için toplamda sadece dört ya da beş kez giydi. Ancak daha bir ay dolmadan ayakkabının iç astarında açılma ve...
8 Eylül tarihinde House of Superstep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (sipariş numarası:... 6014). Siparişimi kredi kartı ile 3989 TL ödeyerek tamamladım. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve faturası dahi kesilmedi. Müşteri hizm...
10 gün önce House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302280260415505. Ödemeyi kredi kartı ile 7.032 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgil...
24 Ağustos'ta House of Superstep mobil uygulaması üzerinden Adana adresime teslim edilmek üzere New Balance 550 model ayakkabıyı 2.999,40 TL ödeyerek kredi kartımla sipariş verdim. Ancak bugün, bankamdan para iadesi bildirimiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
24.08 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 550 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300838119536559. 15 gün boyunca ürünüm teslim edilmedi ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşab...
16 Ağustos tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 327 lacivert model ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürünüm günlerce gönderilmedi ve daha sonra aranarak ürünün temin edilemediği bildirildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim fakat 4.328 TL tutarındaki ücretim halen h...
Houseofsuperstep’in uygulamasından New Balance 2002 R ürününü satın aldım. Ürün elime, kutusu açılamayacak kadar kötü (çünkü açılacak bir yeri bulunmuyordu) şekilde gönderildi. Adeta karton arasına konmuş gibi, dümdüz şekilde kutu gönderilmişti. Hiç memnun kalmadım!
