Üç Ayda İç Topuk Yırtılması: Üretim Hatası Şikayeti Ve Değişim Talebi

04.04.2026 tarihinde Ortaköy House of Superstep mağazasından New Balance 1906 model bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bu ayakkabıyı kullanarak toplam 3 ay giydikten sonra her iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılmalar oluştu.

Ayakkabıyı toplamda 2 kez incelemeye gönderdim, her ikisinde de sup911813 numaralı inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma bir rapor sunuldu. Bu raporu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabıyı kullanırken son derece titiz davrandım, arka kısmında kırılma ya da dışarıdan görünür herhangi bir deformasyon yokken yalnızca iç topuk kısmında yırtılma meydana geldi.

Üç aylık bir ayakkabının bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi doğru bulmuyorum. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyorum.