New Balance 530 Ayakkabısında Renk Sızması Ve İç Yırtılma Mağaza Değişim Reddetti

28 Şubat 2026da Mall Of İstanbul house of SuperStep mağazasından New Balance 530 spor ayakkabı satın aldım.
Aldıktan 1 gün sonra dış kısmında renk değişimi oldu, pantolonunuzdan geçmiştir iade değişim olmaz diyerek 15 saat içinde defo gösteren ayakkabının sorumluluğu bana yüklendi.
1 ay geçti içi tüylendi, 2 ay geçti içi yırtıldı
3. Taksitini öderken ayakkabı 3 yıllık gibi görünmeye başladı. Temmuz ayında 7000₺ verdiğim ayakkabının bu durumu beni çok üzdüğü için incelemeye yolladım, red geldi. Tekrar yolladım yine red geldi. Uygun çorap giymem gerektiği üretimsel bir hata olmadığı yazıldı. Nasıl bir çorap giymiş olabilirim ki ayakkabının içini yırtsın?
Bu ekonomide 3 ayda 1 ayakkabı değiştirme lüksümüz mü var?
Kaldı ki bu benim ilk New Balance ayakkabım da değil madem çoraplarım hatalıydı diğer ayakkabılarım niye yırtılmadı? Veya madem pantolonum boya veriyordu niye diğer ayakkabılarım boyanmadı?
Ürününüzün arkasında durun, ürün kusurlu. Mağaza çalışanlarınız bile alalı çok kısa zaman olmuş muhtemelen değişim yaparlar diyerek teslim aldılar. Red sonucunu görünce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı da söylediler. Ayakkabımı 5 iş günü sonra teslim edecekler. Teslim aldığım gibi Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değişim/İade verilerek sorunumun çözülmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.