New Balance 530 Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Reddi

Houseofsuperstep internet sitesinden 03.03.2025 tarihinde 5.899 TL ödeyerek New Balance 530 unisex beyaz model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 10.05.2025 tarihinden bu yana, toplamda en fazla 10 kez giydim. Bu kadar az ve normal kullanım süresine rağmen ayakkabının sağ ve sol teklerinde yan kısımlarda ve file bölgelerinde açılmalar meydana geldi. New Balance gibi bilinen bir markadan beklediğim kaliteyle bu durum kesinlikle örtüşmemektedir.

13.05.2026 tarihinde ürünü kargo aracılığıyla incelemeye gönderdim. Mağazaya bizzat gittiğimde ise internetten alınan ürünlerin mağaza üzerinden incelemeye gitmediği, süreci kargo ile takip etmem gerektiği söylendi. Süreci kargo üzerinden takip ettim ve 02.06.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Sup901935 numaralı inceleme talebim sonucunda, ürünün imalat hatasından kaynaklanmadığı ve bu nedenle iade alınamayacağı bildirildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik toplamda yaklaşık 10 kez giyilmesine rağmen yanlardan ve file bölgelerinden açılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim ve kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Daha önce aynı modelde, aynı şikayetten dolayı başka bir ayakkabımı incelemeye göndermiştim ve o inceleme kabul edilerek değişim sağlanmıştı. Aynı model ve aynı şikayet için o ürün ‘imalat hatası’ sayılırken, bu üründe nasıl olup da kullanım hatası denildiğini anlamıyorum.

Bu nedenle Houseofsuperstep üzerinden aldığım New Balance 530 unisex beyaz model ayakkabım için iade ya da değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine değil, objektif, dikkatli ve detaylı bir şekilde yeniden yapılarak sonucunun tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.