Siparişimin Kargo Takip Bilgileri Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

House of SuperStep üzerinden 4.12.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişime ait 8309654833511595 numaralı kargo takip numarası ile, firmanın bana ...

House of SuperStep üzerinden 4.12.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişime ait 8309654833511595 numaralı kargo takip numarası ile, firmanın bana ...

House of SuperStep online mağazasından Converse siyah deri platform ayakkabıyı 10 Mart 2024 tarihinde aldım. Ekim 2025'te ayakkabının tabanları çıktı. Ürünü sadece giydim, dağ bayır çıkmadım bu ayakkabılarla. Makineye atmadım, yani dikkatli kullandım. House of SuperStep ve E*** P********'yi aradım, ...

15 Kasım’da House of superstep üzerinden Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişime ait faturada nep2025003838101 numarası yer alıyor. Siparişimin durumunu sorguladığımda, ürünün kargo tarafında...

10 Kasım tarihinde House of SuperStep internet sitesinden Nike marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 8307563706621658’dir. Bu süre içinde defalarca hem ara...
House of Superstep uygulaması üzerinden aldığım ürünün iadesini 07.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul House of Superstep şubesine giderek gerçekleştirdim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 8305900279211270.01’dir. Ücre...

8 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep internet sitesinden North Face 1996 Nuptse modelini sipariş ettim (Sipariş No: 8307408207320289). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Ancak, aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumu hâlâ “...

10 gün önce Mall Of AVM'deki House Of SuperStep mağazasından (Sipariş No: 16149823 transfer kaydı) bir ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile 5.999 TL olarak yaptım. Siparişime dair fişim elimde mevcut. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve ürünün akı...

8 Kasım’da houseofsuperstep.com üzerinden 2.199 TL ödeyerek verdiğim 8307389023811972 numaralı Jordan erkek şort siparişim, aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aynı tarihte verdiğim diğer siparişlerim elime ulaşmasına rağmen bu ürünümle ilgili herhangi bir gelişme yok...

7 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep’in internet sitesinden Vans Skate Wayvee ve New Balance 9060 Lifestyle modellerini toplam 9.642 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. 14 Kasım’da ise aynı gün içinde önce 'ürün teslim edildi', ardından da 'sipariş iptal edildi' şeklinde iki ayrı mesaj ...
8 Kasım’da Çanakkale 17 Burda AVM SuperStep mağazasından annemin adına, onun telefon numarası ve kredi kartı ile Ugg Classic Ultra Mini Bot satın aldım ve ödemesini Çanakkale mağazasında gerçekleştirdim. Ürünün İstanbul Ortaköy House of Superstep mağazasından bana gönderileceği söylendi ve pazartesi...
4 Kasım 2025 tarihinde House of Superstep uygulaması üzerinden banka kartımla bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 8307028200712130). Bugün 12 Kasım olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin online depodan gönderileceğini düşünüyorum fakat bu...

17.10.2025 tarihinde House of Superstep online mağazasından iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat telefon numarası yanlış girildiği için ürünler bana ulaştırılamadı ve iade talebinde bulundum. İade işlemini başlatmak ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerin...

22 Ekim’de House of Superstep uygulaması üzerinden Converse as 1 Pro model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305890315712740). Ödemeyi banka kartımla 1589 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş sırasında bir indirim de uygulanmıştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. A...
16/10/2025 tarihinde House of SuperStep’in online mağazasından Campion marka bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 8305420876616844). Ürünün stokta olmasına ve hâlâ satışta görünmesine rağmen, 27/10/2025 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Ayrıca, bana 'İptal talebiniz alınm...
House of Superstep Mall Of İstanbul mağazasından Nike Tech siyah eşofman satın aldım. Bana gelen ürün rengi farklı resimleri ekledim. Ürünün rengiyle istediğim renkle alakası yok. Bana yanlış ürün teslim edildi. Yanlış gelen ürünü pazar günü mağazaya teslim ettim ve fatura numaram 5780**********76’d...
İstinyepark İstanbul alışveriş merkezinden House of SuperStep mağazasından 17 Ekim tarihinde mağaza çalışanının talebi üzerine adresime gelecek şekilde online sipariş talebi oluşturdum. Ödememi de o anda gerçekleştirdim. Birkaç iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme (mail, SM...

19 Ekim'de House of Superstep internet sitesinden Converse Chuck Taylor ALL Star Counter modelini sipariş ettim (Sipariş No: 8305659547914190). 2089 TL ödeme yaptım. Siparişin üzerinden iki gün geçtikten sonra, ürünün stokta görünmesine rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim gece saatlerinde ipt...
23 Eylül Salı akşamı House of Superstep web sitesinden kredi kartı ile üç adet Hoka ora Recovery Slide 3 terlik siparişi verdim. Siparişim iki kargo olarak gönderilecekti. İlk terliği 26 Eylül Cuma günü teslim aldım, ancak normalde 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ve kargo gecikti. Üstelik gö...

1 Ekim saat 16:20’de Bağdat Caddesi House of Superstep mağazasında Ugg Tazz ıı model ayakkabıyı almak istedim. Ürünün etiketinde 8.999 TL yazıyordu ancak kasada fiyat 9.999 TL olarak çıktı. Çalışanlar, etikette çocuk ayakkabısı fiyatı basıldığını ve ürünü etiket fiyatından veremeyeceklerini söyledil...

21 Ağustos’ta Eren Perakende House of Superstep’in online mağazasından Birkenstock Arizona model terlik siparişi verdim. Siparişim, belirtilen tarihten geç olarak 30 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünün kalıbı dar olduğu için 12 Eylül’de iade işlemi başlattım ve 13 Eylül’de ürün ellerine ulaştı. Sipariş...
10 gün önce House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302280260415505. Ödemeyi kredi kartı ile 7.032 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgil...

House of Superstep İstiklal mağazasında 27.08.2025 tarihinde almak istediğim ayakkabı stokta olmadığı için mağaza çalışanı tarafından online sipariş verildi. Ürünün 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak, 10 gün geçmesine rağmen siparişim gelmedi ve mağazaya gittiğimde ürünün olmadığı belirtil...

24 Ağustos 2025 tarihinde House of Superstep’in internet sitesi üzerinden Champion marka eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 8300845756813367). Ürünün üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Mailime ...