House of Superstep house of step

3 Şubat 2026 tarihinde House of Superstep’in online sitesi üzerinden 16556287 numaralı ürünü sipariş ettim. Ayakkabının numarası uymayınca bu kez İstinyePark House of Superstep mağazasına gittim. Mağaza çalışanları 39 numaranın depolarında olduğunu, gönderimini kendilerinin sağlayacağını söylediler....

New Balance 1000 model çocuk ayakkabısını yaklaşık 30 gün önce House of Step online mağazasından satın aldım. Daha önce farklı New Balance ayakkabılar da kullandık ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadık. Bu ayakkabıda ise ilk kullanımdan itibaren ciddi derecede ayak kokusu problemi oluştu. Çocuğ...

House of Step online mağazasından 5.649 TL ödeyerek Adidas Gazelle Bold ayakkabı satın aldım. Ürün defolu gönderildiği için 4 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim (Sipariş No: 8306589128211968). Aradan 15 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağ...

Eren Perakende, House of Step, SuperStep firmalarına ait iade ürünüm sistemde görünmüyor. Ürünüm üç gün önce firmaya teslim edildi fakat ne ücreti yatırıldı ne de iade işlemi sistemde gözüküyor. Her gün aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Acil olarak yetkili firmalardan dönüş bekliyorum.

04.10.2025 tarihinde House of Step firmasından aldığım terliği iade ettim. Sipariş numaram: 8303414014611358. İadeyi kargo ile gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı da tarafıma doğrulandı. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 2.799 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

6 Eylül 2025 tarihinde İstinyePark House of Step mağazasından kızıma yaklaşık 7000 TL’ye New Balance marka ayakkabı aldım. Kızım bu ayakkabıyı farklı ayakkabılarla dönüşümlü olarak kullandığı için toplamda sadece dört ya da beş kez giydi. Ancak daha bir ay dolmadan ayakkabının iç astarında açılma ve...

5 Ağustos 2025 un tarihinde House of Step’in kendi internet sitesi üzerinden 3478 TL tutarında bir spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299200946811424). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugüne kadar kargoya verilmedi. Teslimatla il...

House of Süper Step internet mağazasından 4 Ağustos tarihinde Champion Classic erkek siyah deniz şortu (sipariş no: 8299034236016065) satın aldım. Siparişimi Denizli Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğü adresine yönlendirdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1348 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra...

House of Süper Step firmasından 13 Nisan 2025 tarihinde üç adet şapka siparişi verdim. Şapkalar, en sonuncusu 22 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere üç farklı kargo ile gönderildi. En son gelen siparişte ise pembe nakışlı şapka siparişim yerine fıstık yeşili şapka gönderildi. Firmayı arayarak iade ...

Merhabalar, House of step den 5.799 ₺ ye ayakkabı aldım, kutu yırtık geldi. Ben de attım. Dolabıma düzgünce koydum tam teslim aldıktan 3 gün sonra giyindim site bahçesinde açılsın diye tertemiz ve uçtan sıktı. Aynı bu şeffaflıkla House of step müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde değişim yapa...

House of süper step mağazasından aldığım New Balance 9060 model ayakkabıda Ürünün deforme olması, yanlarda açılma, iplik atması sorunları ile incelemeye verdim. 13 Nisan Pazar öğleden sonra inceleme için bıraktığım ürüne Salı günü incelendi teslim alabilirsiniz şeklinde dönüş oldu. 2 günlük sürede ü...

Merhaba, Bağdat Caddesi House of Step mağazasından 12.04.2025 tarihinde aldığım ürün mağazada olmadığı için 2-3 gün içerisinde adresime teslim edileceği bilgisine istinaden ödeme yapılmıştır. 17.04.2025 tarihinde mağaza aranmış ve gün içinde kargoya verileceği söylenmiştir. Ancak bu tarihlerde tar...

İstinyepark House of Süper Step mağazasında 29/03/2025 tarihinde reyondan aldığım less benjamins marka pantolonun üzerinde 2.999 TL kırmızı etiket vardı ürünün ödemesini yapmak için kasaya gittiğimde ürünün fiyatının 5.999 TL olduğunu belirttiler. Bir ürünün reyon ve kasadaki fiyatı farklı olması du...

5 Ocak'ta House of Süper Step mobil uygulamasından ayakkabı siparişi verdim. Ürün bir türlü kargoya verilmeyince maille sordum. 7-13 Ocak arasında kargoya verileceği söylendi. Verilmedi. 13 Ocak'ta bir daha sordum. 13-17 Ocak'ta verileceği cevabını aldım. Bugün de talebim olmamasına rağmen sipariş i...

Eren perakende üyesi olan House of Step adlı şirketten online sipariş üzerine Lacoste tclip Sport sneaker ayakkabı aldım. 12 Ekim 2024'de elime ulaştı. 1 hafta sonra, 17 Ekim'de kendilerini arayarak ayakkabıda ciddi yıpranma olduğunu dile getirip iadesini istedim. (Orijinalliğinden şüphe duydum.) Ke...

+2

House of SuperStep firmasından online Nike Air 90 ayakkabı 5.000 TL'ye alıyorum. İlk kontrol ettiğimde ayakkabının her iki ucu da katlanmış, deforme olmuş, arka topuk kısmı sararmış, dikişleri açılmış, yan kısmı açılma olmuş. Ayakkabı giyilmiş, deforme haline gelmiş, kullanılmış, denenmiş. Mağazanın...

+3

House of step Şişhane İstiklal Caddesi mağazası çalışanlarının müşteriye davranış şekillerinin çok kötü ve yardımcı olmamaya yönelik olması. İnsanları karşılarına alıp üstten bir üslupla konuşmaları. Düzgün olmayan konuşmaları müşteriye hitap etme şekilleri gerçekten sıkıntılı özellikle H***** Hanım...

7 Eylül 2023 tarihinde Salomon Super Cross 4 marka ve model, 2389038332613203 sipariş numaralı aldığım ayakkabı 7 ayda yırtıldı ve deforme oldu. Daha önce de aldığım Salomon marka ayakkabım yine aynı şekilde daha 1 yıl olmadan görsel olarak kullanılamaz hale geldi. Bu mağaza gizli kusurlu ürünler sa...

House of Step den bir spor ayakkabı aldım ve bedeni olmadığı için iade ettim. İadem firmaya ulaştığını kargo şirketinden teyit ettim ama param hafta sonu dahil 8 gündür hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 7 iş günü içinde hesabıma geçirileceğini, henüz 5 iş günü olduğunu söylediler. ...

Caddede bulunan House of Step'ten doğum günü hediyesi olarak Les Benjamins marka eşofman ve tişört almıştım 09:03:24 tarihinde. Tişörtün iki yerinde ufak yırtıklar çıktı ve üç gün sonra değişim kartımızla değiştirmeye gittik. Eşofmanın rengini kardeşim beğenmediği için değiştirdik ama tişört yırtık ...

House of Superstep Beyoğlu mağazasında 21.10.2023 tarihinde 1 adet 2.799 TL tutarında 37 numaralı Converse ürünü aldım. Sadece bir kez giyinmeme karşın ayağımda ön parmaklarda yaralanma, topuklarımda soyulma ve yara yaptı. Çalışan biri olarak tüm gün ayak uçlarımda yürüyerek saatlerce çalıştım. Mağa...

House of step sitesinden almış olduğum ürün için para iadesi talebinde bulundum. Bu süreçte 10 e-posta gönderdim ve iki kez telefon ile iletişime geçtim. Kredi kartı ekstrem kesilmeden önce, iade işlemi gerçekleştirdiğim bir ürün için ödeme yapmak zorunda kalmamam gerektiğini belirtmeme rağmen, 'sür...