House of Superstep müşteri hizmetleri

House of Superstep’ten yaklaşık 2 ay önce 5.095 TL ödeyerek aldığım terliği evde denediğimde ayağıma uymadığı için iade ...etmek istedim. Ürünü sadece evde deneyip hemen iade sürecini başlattım, kesinlikle günlük kullanım veya dışarıda giyme söz konusu olmadı. İade talebim sonrasında ürün incelemeye a...

House of Superstep’in kendi sitesi üzerinden Crocs ve Birkenstock çocuk terlik siparişi verdim. Sipariş notu olarak ürün...lerin aynı pakette gönderilmesini talep etmeme rağmen elime sadece tek bir ürün ulaştı. Diğer ürün ise hiçbir şekilde gönderilmedi. Durumu fark eder etmez House of Step müşteri hi...

16.07.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Mall Of İstanbul’daki House of SuperStep mağazanıza, bir gün önce 7.300 TL öde...yerek aldığım ayakkabının değişimi için geldim. Daha önce mağaza müdürü ile görüşüp değişim için onay almıştım ve müdür, kasadaki personele de değişim işlemini yapması gerektiğini ...

House of Superstep uygulamasından Lacoste marka bir şapka satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kalitesini beğenmediğ...im için iade etmek istedim. Uygulamaya girdiğimde siparişim “teslim edildi” olarak göründüğü için iade seçeneğinin aktif olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...

18 Haziran’da House of SuperStep internet sitesi üzerinden 2 adet Leo Spray Paint erkek t-shirt siparişi verdim, ancak a...radan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Hem gecikme yaşıyorum hem de kargodan sağlıklı bir takip yapamıyorum. Tarafıma iletilen gönderi linki “çözümlenemedi”...

House of Superstep Beyoğlu mağazasından haziran ayının 2. haftasında kırmızı bir çift Havaianas terlik satın aldım. Terl...iği ilk giydiğimde sol terliğin topuk kısmının altı koptu. Bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilemez bir duru...

House of Superstep Beyoğlu mağazasından haziran ayının 2. haftasında kırmızı bir çift Havaianas terlik satın aldım. Terl...iği ilk giydiğimde sol terliğin topuk kısmının altı koptu. Bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilemez bir duru...

House of SuperStep internet sitesi üzerinden üç gün önce bir adet ayakkabı siparişi verdim. 8326333359312044 numaralı si...parişime ait kargo bugün elime ulaştığında, sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir model gönderildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, yan...

16.06.2026 tarihinde House of SuperStep mobil uygulamasından Speedcat og Unisex Sneaker satın aldım. 8326402803020619 nu...maralı siparişim kargoyla elime ulaştığında paketi açıp kontrol ettiğimde, iki ayakkabı arasında bariz bir renk farklılığı olduğunu gördüm. Bir teki resmen kullanılmış, rengi solmu...

House of Superstep’ten mağazadan Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde müşteri temsi...lcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu, mağazadan aldığım ayakkabıyı bu kez internet sitesi üzerinden iade etmem söylendi ve bu şekilde iade işlemi yapıldı. Ayakkabıyı fişiyle birli...

House of SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 530 model bir ayakkabıyı hediye olarak işaretleyip 1 Haziran’da sipa...riş ettim. Siparişim 4 Haziran’da İstanbul’da bana teslim edildi. Ancak hediye olarak seçmeme rağmen hiçbir hediye paketi yapılmamıştı ve ayakkabı kutusu yırtık, özensiz bir şekild...

House of Superstep üzerinden satın aldığım, 8302226530611284 sipariş numaralı ürünü garanti kapsamında incelenmesi için... 15 Nisan tarihinde firmaya teslim ettim. Tarafıma belirtilen inceleme süresi 21 iş günü olmasına rağmen bu süre çoktan dolmuş durumda ve hâlâ ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir net...

18 Mayıs saat 16.35’te houseofsuperstep.com üzerinden united4 Regular Fit kadın siyah mont siparişi verdim. Sipariş numa...ram 8323889294012859, sipariş sahibi Atakan E****. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda...

27.04.2026 tarihinde House of SuperStep üzerinden “Sırr çantası” için vermiş olduğum siparişe ilişkin tarafıma “kargoya ...verildi” şeklinde bilgilendirme maili gönderildi. Ancak kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, gönderi kodunun hiç aktive edilmediğini ve ürünün transfer/dağıtım sürecine alınmadığın...

05.04.2026 tarihinde House of SuperStep internet sitesi üzerinden biri Vans Old Skool Unisex Sneaker, diğeri New Balance... 740 Lifestyle Unisex Sneaker olmak üzere 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerim 07.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak Vans Old Skool model ayakkabı kusurlu geldiği için ...

Yaklaşık bir yıl önce House of SuperStep city’S İstanbul mağazasından satın aldığım Vans marka şortta, ürünü yalnızca bi...r ay kullanmama rağmen ciddi kadife dökülmesi sorunu meydana gelmiştir. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede de...

House of Superstep mobil uygulaması üzerinden 13.04.2026 tarihinde 9.500 TL tutarında Birkenstock Boston model terlik si...parişi verdim. 8320603722611591 numaralı bu siparişe ait ürün, 14.04.2026 tarihinde Cargo X firmasına ulaştı ancak yaklaşık iki hafta boyunca evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şek...

House of Superstep’in online mağazasından New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmad...an, daha üçüncü giyişimde tabanında çatlama ve soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Elimde 83...

House of SuperStep online mağazasından 2 Nisan tarihinde 5.699 TL tutarında bir ürün satın aldım, ödememi banka kartımla... yaptım. Ürünü iade etmek üzere gönderdim ve 8 Nisan’da iade ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Aradan geçen zamana rağmen, bugün 30 Nisan olmasına karşın i...

Houseofsuperstep’in kendi internet sitesi üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde Denim Firebird Erkek Mavi Ceket satın aldım.... Ürün elime ulaştığında ceketin üzerinde bariz bir yırtık olduğunu gördüm ve ürünün defolu, ayıplı gönderildiğini fark ettim. Hemen ardından iade talebinde bulundum, ürünü kargoyl...

House of Superstep’ten online olarak verdiğim 8320059230112006 numaralı siparişimdeki iki üründen ikisini de 11 Nisan gü...nü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takip bilgilerime göre ürünlerinizin deposuna 13 Nisan Pazartesi teslim edildi. İadelerimden biri sorunsuz şekilde gerçekleştirilip ücret ...

House of SuperStep internet şubesinden aldığım New Balance 9060 model ayakkabımı, yaşadığım sorun nedeniyle 3 Nisan tari...hinde incelemeye gönderdim. Aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünümün incelemeden ret alıp...