House of Superstep müşteri hizmetleri

House of SuperStep internet sitesinden yaklaşık 10–11 gün önce Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası uymadığı için iade veya değişim yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Site üzerinden şifre sıfırlama işlemini defalarca denememe rağmen e-...

11 Mart 2026 tarihinde House of Superstep üzerinden verdiğim siparişimin Cargox firması tarafından bir türlü teslim edilmemesi ve teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmaması nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş numaram 8317955906115190, Cargox kargo takip numaram ise hoş107234696FW9’dir. Bu ...

11.03.2026 tarihinde House of SuperStep mağazasından online sipariş verdim. 8318017772018038 numaralı siparişim 14.03.2026 tarihinde Cargo X firmasına verilmiş olup 16.03.2026 tarihinde Cargo X Kadıköy şubesine gelmiştir. Bugün 25 Mart olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Cargo X müşteri ilişk...

House of Superstep online mağazasından Nike Air Force 1 ‘07 model, 8318026323212219 sipariş numaralı ayakkabıyı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek İstanbul Üsküdar adresime teslim aldım. Kutu açılışında ürünü incelediğimde, ayakkabının sağ tekinin sol ön taban kısmında bariz bir çıkıntı olduğunu, ayrıca her...

10.03.2026 tarihinde House of SuperStep internet sitesi üzerinden Nike ve New Balance marka ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 8317949321917327’dir. Bana verilen teslim tarihi 16.03.2026 olmasına rağmen ürünlerim bu tarihte gelmedi ve sürekli bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek “bugün, yarın t...

House of Superstep’in üyesi olmadığım halde tarafıma, “Üye olursanız ilk alışverişe %15 indirim” başlıklı bir e-posta gönderildi. Ben de bu e-postaya güvenerek üye oldum ve internet sitelerinden Asics marka bir ayakkabı almaya çalıştım. Ancak ödeme aşamasında indirim kodu geçersiz göründü ve kullana...

16.03.2026 tarihinde House of Superstep firmasının online mağazasından Adidas Handball Spezial model ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin takip numarası hoş10734161143C, teslimat adresi ise İstanbul Bakırköy olarak belirtildi. Toplamda 6.119 TL ödedim ve özellikle bayramdan önce garanti olsun diye ...

House of Superstep’in online mağazasından verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İki ürün sipariş etmeme rağmen sadece bir tanesi elime ulaştı, diğer ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde her iki ürün de 03.12.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş numa...

House of Superstep uygulaması üzerinden 10 Mart’ta Alpha İndustries marka bir ceket satın aldım, ürün 14 Mart’ta teslim edildi. Ancak ceketin sağ kol cebindeki aksesuar kutudan çıkmadı ve ürün orijinal paketinde gönderilmedi. Bu durum hem markaya hem de satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. ...

House of SuperStep internet sitesinden üç adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden ikisinde hiçbir sorun yoktu, ancak Tommy Hilfiger marka olan kadın ayakkabısı hatalı çıktığı için iade talebi oluşturarak 28 Şubat’ta kargoya verdim. Tüm alışveriş tek seferde ve toplu olarak yapılmış olmasına rağmen, sa...

05.03.2026 tarihinde House of Superstep mobil uygulaması üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı siparişi verdim. 8317438290317848 numaralı bu siparişim için kredi kartıyla 11.077,92 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak İstanbul Eyüpsultan’ı seçtim. Buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı....

House of SuperStep online mağazasından 15 Şubat’ta New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gün sonra elime ulaştı ancak ayakkabının sağ teki ile sol tekinin renkleri belirgin şekilde farklıydı. Aynı çift içinde renk tonlarının bu kadar farklı olması kabul edilebilir bir durum değ...

House of Superstep online mağazasından 6 Şubat’ta 44,5 numara bir ayakkabı satın aldım ve ürün 11 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ayakkabı numarası küçük geldiği için ertesi gün iade ettim ve ürün kısa süre içinde Eren Perakende adına kayıtlı satıcıya ulaştı. İademin ellerine ulaştığına dair Super...

House of SuperStep’in web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 2 adet 24’lü Bearbrick kör kutu seti siparişi verdim. Toplamda 48 adet ürün gelmesi gerekirken kargodan sadece 2 adet ürün çıktı. Yani siparişimdeki ürünlerin çok büyük bir kısmı eksik gönderildi. Ödememi de yaklaşık 900–1000 TL tuta...

3 Şubat 2026 tarihinde House of Superstep’in online sitesi üzerinden 16556287 numaralı ürünü sipariş ettim. Ayakkabının numarası uymayınca bu kez İstinyePark House of Superstep mağazasına gittim. Mağaza çalışanları 39 numaranın depolarında olduğunu, gönderimini kendilerinin sağlayacağını söylediler....

19 Eylül 2025 tarihinde House of SuperStep’ten 6.900 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ödeme işlemi Ziraat Bankası aracılığıyla gerçekleşti ve banka tarafından ödemenin alındığına dair provizyon kodu tarafıma iletildi. Ancak siparişim sistemlerinde “görünmediği” gerekçesiyle ürün tarafıma gönder...

30 Ekim’de House of SuperStep’in online sitesinden yaklaşık 2.900 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak uzun süre para iadem hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin manuel olarak yapılacağı söylendi. Bir süre sonra iadenin banka hesabıma...

House of Superstep üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 4.500 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak 26 Aralık tarihinde tarafıma e-posta yoluyla “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bu tarihten sonra herhangi bir kargo takip...

House of SuperStep’in online mağazasından Tommy marka bir sweatshirt satın aldım. Ürün, kargo şirketine gelir gelmez teslim almadan iade ettim; 9 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve kargo firmasını arayarak iademin firmaya ulaştığını özellikle teyit ettim. Buna rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine...

House of Superstep internet sitesinden 7 Şubat 2025 tarihinde 3.299 TL ödeyerek kredi kartımla Air Jordan 1 Mid model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 1 yıl dolmadan, kısa süre içinde ayakkabının ucu açıldı ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine firmayı aradığımda ürünü incelemeye göndermem istendi, b...

House of Superstep uygulaması üzerinden Nike Field General model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yaklaşık 19 Ekim civarında kargoya vererek iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün House of Supe...

Eren Perakende’nin online mağazasından 22.11.2025 tarihinde verdiğim 8308601160323380 numaralı sipariş kapsamında aldığım ayakkabıyı 27.11.2025 tarihinde iade ettim. İade politikalarında belirtilen 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hala hesabım...